Preguntas Frecuentes

preguntas-frecuentes

 

1. CURSOS

¿Cuándo puedo empezar con un curso de español?

¿Cuál es la edad media de los estudiantes en TANDEM Escuela Internacional Madrid?

¿Cuándo tengo que presentarme en la escuela el primer día de clase y qué tengo que llevar?

¿Cómo elijo el mejor curso para mí?

¿Cómo sé el nivel y el curso en el que estaré?

¿Qué ocurre si quiero una semana de vacaciones o unos días libres en mitad de mi curso?

¿Puedo cambiar de curso una vez empezado?

¿Cuáles son los horarios de tutorías?

¿Qué costes hay si  cancelo el curso?

Cancelación o modificación de un de un curso por parte de TANDEM MADRID

¿Se recuperan las clases que caen en festivos?

¿Me darán un certificado al final del curso?

¿TANDEM MADRID está habilitado para las ayudas CSN?

¿TANDEM MADRID está acreditado en Alemania para  Bildungsurlaub?

 

2. INSCRIPCIÓN

¿Qué se incluye en el precio del curso y en la matrícula?

¿Cómo puedo matricularme en TANDEM?

¿Con cuánto tiempo de antelación debo inscribirme?

No hablo nada de español. ¿Cómo me puedo matricular?

¿Cuáles son las formas de pago?

Si quiero matricular a mi hijo menor de edad  para un curso, ¿qué tengo que hacer?

Necesito un Visado, ¿cómo debo formalizar la matrícula y que me envíen la carta para la Embajada?

 

3. ALOJAMIENTO

¿Cómo debo reservar un alojamiento?

¿Con cuánta antelación debo reservar mi alojamiento?

Si reservo alojamiento, ¿cómo accedo a él?

¿Es posible venir unos días antes del comienzo del curso o quedarme unos días más en el alojamiento?

¿Dónde se encuentran los alojamientos?

En familia y en piso compartido,  ¿qué tengo que llevar? ¿Las toallas y la ropa de cama están incluidas?

¿Qué pasa si tengo alergias u otras necesidades particulares?

¿A quién comunico mi hora de llegada?

Cancelación, aplazamiento o interrupción del alojamiento

¿Cuándo recibo la confirmación  y los detalles de mi reserva de alojamiento?

¿Cuándo puedo entrar y cuándo debo dejar mi alojamiento?

¿Si ocurre algún problema en el alojamiento, qué responsabilidades tiene la escuela?

¿Todos los alojamientos tienen Internet y/o WIFI?

 

4. PROGRAMA CULTURAL

¿Qué actividades ofrecen en el programa cultural?

¿El programa cultural está incluido en el precio del curso?

¿También ofrecéis el servicio intercambios?

 

5. VARIOS

¿Cómo es de grande Madrid?

¿Cómo puedo llegar a Madrid?

¿Cómo es el transporte público en Madrid?


 

¿Cuándo puedo empezar con un curso de español?

Cualquier lunes del año.

**Porque sabemos que muchas veces no es posible incorporarse en las fechas indicadas tenemos otras opciones adecuadas a las necesidades de cada alumno. Te rogamos que siempre consultes con nosotros antes para ver las posibilidades y ofertas.

¿Cuál es la edad media de los estudiantes en TANDEM Escuela Internacional Madrid?

En el caso de los cursos intensivos generales, la edad mínima es de 18 años. En el caso de los cursos de verano para jóvenes y adolescentes es de 14 a 16 años con la posibilidad de entrar con 13 años.

En caso de que un alumno menor de 18 años quiera entrar en un curso intensivo, sus padres deben formalizar la matrícula y enviar una carta eximiendo de total responsabilidad a la escuela e informando sobre quién tutelará al menor durante su estancia.

¿Cuándo tengo que presentarme en la escuela el primer día de clase y qué tengo que llevar?

Las clases de los cursos intensivos por la mañana de lunes a viernes empiezan a las 09:30 h.

El primer día de clase deberías estar en la escuela a las 09.15 h. para que podamos enseñarte la escuela y resolver dudas. Recibirás una carpeta con información sobre la escuela, un mapa de Madrid y un libro de texto.

¡Solo deberías traer algo para escribir y muchas ganas de aprender!

¿Cómo elijo el mejor curso para mí?

Todo depende de tus objetivos, de tu nivel al iniciar el curso, del tiempo del que dispones, etc. Los estudiantes que vienen para una larga temporada de más de 8 semanas suelen preferir el curso intensivo normal de 20 lecciones a la semana y acogerse a nuestra oferta de larga duración. Otros, sin embargo, quieren aprovechar mejor el tiempo y prefieren optar por el súper intensivo o incluso por las clases privadas. En cualquier caso tanto nuestro responsable de matriculas como nuestra coordinadora de estudios pueden asesorarte en cualquier momento.

¿Cómo sé el nivel y el curso en el que estaré?

¿Has estudiado antes español? ¿Ya sabes cuál es tu nivel? Sin ningún compromiso te enviaremos la prueba de nivel para nuestros cursos.

Esta prueba la puedes hacer online o podemos enviártela por E-mail. Si te encuentras en Madrid, puedes hacerla en la escuela. Si tras la prueba quedan dudas sobre el nivel, ésta se complementará con una entrevista personal con un profesor el primer día de clase, por teléfono o cualquier otro día antes del comienzo del curso aquí en la escuela.

¿Qué ocurre si quiero una semana de vacaciones o unos días libres en mitad de mi curso?

Si quieres tomarte unas semanas libres o unos días para viajar por España durante tu programa en TANDEM, tienes que comunicárnoslo en el momento de hacer la matrícula o, al menos, una semana antes de tus vacaciones. Recuperarás esa semana a la vuelta.

¿Puedo cambiar de curso una vez empezado?

Si crees que tu nivel en el que estás no te corresponde o no te sientes bien en ese grupo etc. debes hablar con los profesores y con el jefe de estudios. Las soluciones son flexibles y pueden ser desde cambiar de nivel a otras alternativas. Por favor, toma nota de que si deseas pasar a un curso de menor coste, no se puede efectuar reembolso. En todo caso, no dudes en comentar lo que deseas, estamos a tu disposición para asegurarte de que alcanzas tus objetivos.

¿Cuáles son los horarios de tutorías?

De lunes a jueves a partir de la 13 h. La responsable del departamento de español es Mabel Aparicio, debes pedir cita antes en secretaría.

¿Qué costes hay si  cancelo el curso?

Si la cancelación se recibe en un plazo igual o superior a 15 días antes de la fecha de inicio del curso,  TANDEM MADRID devolverá al estudiante el total  del coste del programa ( si ha efectuado el pago por adelantado) menos la tasa de inscripción, 200€.

Si la cancelación se recibe en menos de 15 días antes de la fecha de inicio del curso, TANDEM Madrid no realizará ninguna devolución.

Si la cancelación afecta a un curso que necesite una confirmación de la escuela para una solicitud de becas / ayudas económicas de terceras partes (visado, gobierno, universidades, etc.) se requerirá el documento oficial de denegación por parte del organismo responsable de la ayuda para poder obtener la devolución del pago anticipado (menos 200 euros de tasas).

*No se aceptará ninguna cancelación que no se haya realizado por escrito. Por razones de seguridad, no se pueden realizar cancelaciones por teléfono.

Cancelación o modificación de un de un curso por parte de TANDEM MADRID

Número de alumnos por clase: mínimo 4, máximo 10 en grupos de mañana y un máximo de 12 alumnos y mínimo de 4 en los cursos extensivos. En el caso de no llegar al mínimo de alumnos en un grupo, antes del inicio del curso o durante el desarrollo del mismo, TANDEM MADRID se reserva el derecho a cancelar los cursos de grupo hasta 6 días antes de la fecha de inicio del curso o bien, se ofrecerá una plaza en grupo más pequeño o clases individuales y, en su caso, la duración de las clases se verá reducida para llegar al importe reflejado en la reserva. Si no se diera ninguno de las opciones citadas, se devolverá el importe total de curso. Las clases se imparten de lunes a viernes.

Los horarios de cursos y fechas están sujetos a cambio de acuerdo con las necesidades organizativas de TANDEM MADRID, en este caso las clases pueden tener lugar o bien en horario de mañana y empezarán a las 9.30 o bien, en horario de tarde, en cuyo caso las clases comenzarán a las 14.00 y terminarán a las 17.15.

¿Se recuperan las clases que caen en festivos?

No hay clases en los días festivos de carácter nacional y local. TANDEM Madrid recupera todas las clases que coincidan con días festivos.

* La escuela cierra una semana en Navidad.

¿Me darán un certificado al final del curso?

Cuando acaban el curso todos los estudiantes de TANDEM reciben su certificado de nivel el último día de curso. El certificado está incluido en el precio del curso.

¿TANDEM MADRID está habilitado para las ayudas CSN?

Sí. Consúltanos.

¿TANDEM MADRID está acreditado en Alemania para  Bildungsurlaub?

Sí, está acreditado en Alemania  en : Hamburg, Berlin, Nordrhein-Westfallen, Mecklenburg-Vorpommern, Rheinland-Pfalz, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein.

¿Qué se incluye en el precio del curso y en la matrícula?

1. Incluido en la matrícula (45 €):

Gastos administrativos, material didáctico (libro de texto, fotocopias). Test de nivel, asesoramiento durante el curso, carpeta con información sobre Madrid y las actividades culturales organizadas, certificado de asistencia, intercambio lingüístico si corresponde, uso gratuito de la biblioteca y la sala multimedia, acceso gratuito a internet. Tandem-Partner gratuito (intercambio lingüístico de hasta 2 semanas). Certificado al finalizar el curso.

2. No incluido en el precio del curso: Transfer desde y al aeropuerto, seguro de viaje, algunas de las actividades del programa cultural, examen final, matrícula en los exámenes DELE.

¿Cómo puedo matricularme en TANDEM?

Envíanos tu formulario de inscripción cumplimentado por correo o e-mail. También puedes matricularte on-line usando el formulario de nuestro sitio web: www.tandemmadrid.com.

Con la firma de la hoja de matrícula o al efectuar el pago de reserva, el estudiante acepta los términos y condiciones expuestos en el presente documento. Una vez recibido el formulario de matrícula, le enviaremos por e-mail la confirmación de su reserva junto con el detalle del precio del curso y el alojamiento (si lo ha solicitado con nuestra agencia asociada). Para reservar un curso es necesario un pago adelantado de 200 euros en concepto de depósito y una semana de alojamiento, si el programa contratado lo incluye. Estos depósitos serán deducidos  en la factura final. Para cursos especiales la cantidad necesaria como depósito puede variar.

El pago del depósito puede hacerse en efectivo, tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) o por transferencia bancaria (todas las comisiones bancarias corren por cuenta del estudiante).

El resto de pagos hasta completar el precio total se realizará mediante transferencia bancaria, al menos 15 días antes del inicio del curso ó en efectivo, en euros (€), el primer día en la escuela.

El estudiante quedará formalmente inscrito en la escuela una vez que  hayamos recibido el pago  del depósito o del programa contratado. Cualquier pago realizado a la escuela sin haber recibido la hoja de matrícula no será aceptado.

Si el estudiante necesita una confirmación de la escuela  y documentación específica para una solicitud de becas / ayudas económicas de terceras partes (visado, gobierno, universidades, etc.), se deberá realizar el pago total del programa antes de enviarse dicha  documentación.  Sólo se aceptarán pagos mediante transferencia bancaria.

Los alumnos matriculados una semana o menos antes del comienzo del curso, deberán pagar el curso completo y el alojamiento antes de confirmar la reserva mediante transferencia bancaria ó por tarjeta de crédito.

Todos los descuentos y promociones son sólo válidos para pagos en efectivo o mediante transferencia bancaria.

TANDEM se reserva el derecho a cancelar la matrícula si el pago no se efectúa dentro del plazo estipulado.

Los pagos del curso de español se efectuarán en la cuenta indicada a continuación:

TRIODOS BANK

Bank 1491, Agency 0001, DC 27, Account 2077137723

IBAN: ES4914910001272077137723
BIC: TRIOESMMXXX

Programas para GRUPOS: para la reserva, las instituciones a cargo deberán abonar un 20% del precio final al menos 8 semanas antes de la llegada.

¿Con cuánto tiempo de antelación debo inscribirme?

Recomendamos que lo hagas con un mínimo de 4 semanas de antelación aunque aceptamos inscripciones de última hora según la disponibilidad.

Los alumnos matriculados una semana o menos antes del comienzo del curso deberán pagar el curso completo y el alojamiento antes de confirmar la reserva.

No hablo nada de español. ¿Cómo me puedo matricular?

Hasta que te sientas cómodo hablando español, nos aseguraremos de que nos entendamos perfectamente. Nuestro equipo en TANDEM Escuela Internacional Madrid estará encantado de ayudarte en inglés o alemán.

Ten en cuenta que hablarás español en la clase desde el primer día, incluso como principiante. ¡Las clases de español son muy comunicativas! Te sorprenderá lo rápido que aprendes la lengua.

Muchos de nuestros estudiantes no hablan una palabra de español su primer día de clase, te ayudaremos desde el primer momento.

¿Cuáles son las formas de pago?

Las formas de pago son:

  1. Mediante transfencia bancaria
  2. Por tarjeta de crédito
  3. A través de nuestra pasarela de pago online
  4. En efectivo el primer día de curso

Si quiero matricular a mi hijo menor de edad  para un curso, ¿qué tengo que hacer?

La edad mínima para matricularse en un curso intensivo de español en TANDEM es 14 años. Los contenidos de los cursos, al igual que los temas que se tratan, están diseñados para adultos. Para hacer la reserva del curso, hay que seguir el procedimiento normal y firmar la hoja de inscripción en calidad de padre o tutor.

Además, necesitamos un permiso escrito y firmado por los padres y una fotocopia del pasaporte de éstos.

Necesito un Visado, ¿cómo debo formalizar la matrícula y que me envíen la carta para la Embajada?

Los ciudadanos comunitarios (Unión Europea) no necesitan ningún tipo de visado para asistir a los cursos. Los ciudadanos no comunitarios (países no pertenecientes a la Unión Europea) deberán obtener información sobre los requisitos para estudiar en España en una Embajada o Consulado español.

Si el estudiante solicita una carta de confirmación por parte de la escuela para solicitar un visado, el pago total del programa y del alojamiento debe realizarse antes de que la escuela le envíe la documentación solicitada. Este pago solo deberá efectuarse mediante transferencia bancaria.

Una vez que TANDEM MADRID ha recibido el pago total del programa, se enviará  la carta de confirmación a la dirección proporcionada por el estudiante. Si este prefiere que la documentación se envíe por mensajero (p.e. UPS), tendrá que pagar por adelantado los gastos de envío. Esto es válido tanto para estudiantes individuales como para programas de grupo. El estudiante es responsable en todo momento del proceso de solicitud de su visado.

TANDEM MADRID nunca se hace responsable en los casos de denegación de visado.

Si el estudiante no puede asistir al curso por causa de una denegación de visado, tendrá que presentar el documento oficial de denegación (con fecha, firma y sello) expedido por la Embajada o Consulado español, en el que quede claramente reflejado el nombre del estudiante, su número de pasaporte y el visado solicitado.

Para la devolución del pago adelantado, es necesario comunicar a TANDEM MADRID la cancelación por escrito (junto con el documento de denegación) en un plazo de, al menos, 15 días antes de la fecha de inicio del curso. TANDEM MADRID devolverá el importe del pago adelantado, menos 200 € de tasas y los posibles gastos de administración (comisiones de banco, faxes, llamadas de teléfono, etc.). Si la cancelación se recibe en un plazo inferior a 15 días antes de la fecha de inicio del curso no se llevará a cabo ninguna devolución.

Los descuentos y promociones no serán aplicables para los cursos que requieran la carta de confirmación arriba mencionada.

Más información sobre visado.

¿Cómo debo reservar un alojamiento?

Para hacer la reserva de un alojamiento, hay que seguir el procedimiento normal y firmar la hoja de inscripción. La reserva se confirma con el pago del depósito de una semana del precio del alojamiento.

¿Con cuánta antelación debo reservar mi alojamiento?

Madrid es la capital de España y un destino muy popular para turistas. Por tanto, es importante reservar con un mínimo de 2 semanas de antelación. Es posible hacer reservas de última hora, sin embargo es mejor que nos preguntes antes de hacer la reserva de un tipo de alojamiento determinado si hay disponibilidad.

Si reservo alojamiento, ¿cómo accedo a él?

Los detalles del alojamiento te los enviaremos una semana antes del comienzo del curso junto con un mapa del metro de Madrid. TANDEM también proporciona  la posibilidad de contratar un servicio de recogida en el aeropuerto de Madrid.

¿Es posible venir unos días antes del comienzo del curso o quedarme unos días más en el alojamiento?

Si lo deseas, puedes reservar el alojamiento para venir unos días antes del comienzo del curso para explorar Madrid o quedarte unos días o semanas más. Al precio de una semana (del domingo a sábado) hay que sumar entonces el precio de los días extras. Hay tarifas especiales para las noches adicionales. Para más información, visita la sección de precios.

Los gastos de agua y gas están incluidos en el precio del alojamiento. Eso sí, te pedimos que no malgastes el agua ya que Madrid tiene graves problemas de sequía.

¿Dónde se encuentran los alojamientos?

TANDEM Madrid también tiene un servicio profesional de alojamiento con larga experiencia en esa actividad. Todos los alojamiento son seleccionados cuidadosamente y su calidad es controlada de forma regular. Todos ellos se encuentran en el centro de Madrid. Pero recuerda que Madrid es una ciudad  muy grande, lo que sí te aseguramos es que los alojamientos no se encuentran a más de 30 minutos en transporte público de la escuela.

En familia y en piso compartido,  ¿qué tengo que llevar? ¿Las toallas y la ropa de cama están incluidas?

En el alojamiento en piso compartido encontraras las sábanas y cobertores, pero no las toallas. No olvides traer toallas y otras cosas que necesitas para estar cómodo en casa.

En familia,  te darán todo lo necesario incluidas toallas.

¿Qué pasa si tengo alergias o otras necesidades particulares?

En el formulario de inscripción tienes la posibilidad de indicarnos tus preferencias y necesidades particulares (por ejemplo si eres vegetariano, tienes alergia a algún animal, etc.).

¿A quién comunico mi hora de llegada?

Más o menos una semana antes del comienzo de tu curso deberías enviarnos por e-mail la hora aproximada de llegada a Madrid. Nosotros nos ponemos en contacto con las familias o responsables de los pisos.

Ve directo a la casa y llama al timbre.

Cancelación, aplazamiento o interrupción del alojamiento

Excepto en casos excepcionales, todos los cambios realizados en el alojamiento se realizarán después de las 12 de la mañana del domingo.

Los alumnos no recibirán ningún reembolso por el aplazamiento o cancelación del alojamiento una vez comenzado el curso.

En el caso de cancelación del alojamiento en un plazo inferior a 2 semanas, se cobrará una semana del mismo.

Las reservas de habitaciones dobles solo se aceptarán para personas que viajen juntas.

No se realizará ningún reembolso por cancelaciones una vez comenzado el curso y se haya alojado el alumno.

Los alumnos deben llegar al alojamiento a partir de las 12 de la mañana del domingo y dejar el mismo antes de las 12 de la mañana del sábado.

¿Cuándo recibo la confirmación  y los detalles de mi reserva de alojamiento?

Recibirás todos los detalles aproximadamente 2 semanas antes de su llegada.

¿Cuándo puedo entrar y cuándo debo dejar mi alojamiento?

Los alojamientos se reservan por semana, siempre con entrada el domingo anterior al inicio de tu curso,  y la salida el sábado que sigue al final de tu curso. Sin embargo, puedes pedir noches suplementarias para antes o después.

¿Si ocurre algún problema en el alojamiento, qué responsabilidades tiene la escuela?

TANDEM MADRID hace todo lo posible para que no haya ningún problema y que estés a gusto en su alojamiento. Si existe algún problema el alumno puede cambiarse de alojamiento sin coste alguno.

¿Todos los alojamientos tienen Internet y/o WIFI?

No, en el caso de las familias y pisos compartidos si deseas que tu alojamiento disponga de este servicio debes solicitarlo.

¿Qué actividades ofrecen en el programa cultural?

El programa cultural de TANDEM ofrece diferentes actividades un mínimo de 2 ó 3 tardes por semana, tales como paseos por Madrid, clases de baile, clases de cocina, visitas a museos, clases afuera del aula, excursiones a Toledo, Segovia, Alcalá de Henares…

Cada lunes hacemos una presentación del programa cultural de la semana donde podrás apuntarte a las actividades que más te interesen. También puedes consultarlo en nuestra nuestra página de Facebook.

¿El programa cultural está incluido en el precio del curso?

Varias actividades, como por ejemplo los Paseos en Madrid, las clases de cultura española fuera de la escuela, las fiestas de intercambio y algunas visitas de museos son gratuitas.

Si os vais de tapas, al karaoke, al teatro o algunos museos hay que pagar lo que consumáis o la entrada a un sitio.

Las excursiones el fin de semana con guía privado y el traslado de ida y vuelta tienen precios fijos entre 30 y 50 €.

¿También ofrecéis el servicio intercambios?

TANDEM Madrid ofrece el servicio de las “TANDEM PARTNER”, un servicio de intercambio de idiomas que te facilita encontrar a alguien con quien puedes practicar tu español fuera de la escuela.

Si estás matriculado en un curso de español de una duración de al menos 4 semanas, pregúntanos por el formulario del INTERCAMBIO TANDEM.

Para alumnos de nuestra escuela es un servicio gratuito.

¿Cómo es de grande Madrid?

En el centro de Madrid viven aproximadamente 3 millones de personas.  Si incluimos los suburbios, la población asciende a los 4 millones de habitantes.

¿Cómo puedo llegar a Madrid?

Madrid está muy bien comunicado con muchos aeropuertos del mundo. También existe la posibilidad de venir a la capital de España en autobús desde algunas ciudades europeas y, por supuesto, también se puede llegar en tren o en coche.

¿Cómo es el transporte público en Madrid?

En Madrid puedes llegar a cualquier sitio en metro o autobús, y lo mejor de todo es que ¡es muy barato!

folletos