Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES DE INSCRIPCIÓN

Con la firma de la hoja de matrícula o al efectuar el pago de reserva, el/la estudiante acepta los términos y condiciones expuestos en el presente documento, bien como de nuestra política de privacidad. Te recomendamos también leer nuestra política de cookies y aviso legal, para una información completa sobre asuntos legales.

1. Incluido el precio del curso: inscripción, libro de curso, información sobre la escuela y Madrid, algunas actividades culturales, acceso a Internet y wifi en la escuela, certificado de asistencia al curso y nivel obtenido (nuestros cursos no conducen a la obtención de un título oficial). TANDEM PARTNER, préstamos de libros, películas y CD de música. Servicio de ayuda al estudiante (compra de billetes, información sobre transportes, etc.). Tutorías con los profesores.

2. No incluido en el precio del curso: transfer al/del aeropuerto, seguro de viaje, algunas de las actividades del programa cultural, examen  final, matrícula en los exámenes DELE.

Tasa de inscripción de cursos:
Intensivos: 50 €
Extensivos: 30 €

3. Incluido en los gastos de alojamiento: organización, preparación del alojamiento elegido y estancia.

4. Para reservar: envíenos  su formulario de inscripción cumplimentado por correo o e-mail. También puede matricularse on-line usando el formulario de nuestro sitio web: www.tandemmadrid.com.

5. Pagos. Una vez recibido el formulario de matrícula, le enviaremos por e-mail la confirmación de su reserva junto con el detalle del precio del curso y el alojamiento.

Para reservar un curso es necesario un pago adelantado de 200 € en concepto de depósito. Estos importes serán deducidos en la factura final y no son reembolsables. El/la estudiante quedará formalmente inscrito/a en la escuela una vez que hayamos recibido el pago del depósito o del programa completo. Si no recibimos este pago dentro del plazo establecido, nos reservamos el derecho a cancelar la reserva. No aceptaremos ningún pago sin haber recibido la hoja de matrícula.

Usted recibirá entonces la confirmación del curso, una prueba de nivel, más información sobre el programa y el alojamiento. El pago de las cantidades restantes hasta totalizar el importe del curso y el alojamiento se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada más abajo, al menos 15 días antes del inicio del curso o en efectivo, en euros (€), el primer día en la escuela. Los descuentos y promociones son sólo válidos para pagos en efectivo o mediante transferencia bancaria. TANDEM se reserva el derecho a cancelar la matrícula si el pago no se efectúa dentro del plazo estipulado. Los pagos del curso de español y alojamientos si se contrata se efectuarán en la cuenta indicada a continuación:

TRIODOS BANK. Banco 1491, Agencia 0001, DC 27, Cuenta 2077137723

IBAN: ES4914910001272077137723 BIC: TRIOESMMXXX

Envíenos siempre una copia del resguardo de la transacción: e-mail [[email protected]]. Por favor, incluya su nombre y el tipo de curso solicitado. Las comisiones bancarias correrán a cargo del estudiante.
Programas para GRUPOS: para la reserva, las instituciones a cargo deberán abonar un 20% del precio final al menos 8 semanas antes de la llegada.

6. CURSOS. TANDEM MADRID ubicará al/ a la estudiante en un grupo adecuado para su nivel. Cualquier cambio de nivel o/y horario tendrá que ser aprobado por la Jefatura de Estudios y estará sujeto a disponibilidad. Informaremos al/ a la estudiante sobre su horario durante la semana anterior a la fecha de inicio del curso. No obstante, nos reservamos el derecho a cambiarlo de acuerdo con nuestras necesidades organizativas.

La edad mínima para los estudiantes es 16 años excepto en los programas junior. Los estudiantes menores de 18 años tienen que presentar una autorización firmada por sus padres.

La violencia o falta de respeto hacia otros/as estudiantes o empleados/as de TANDEM MADRID (p.e. por motivos religiosos, de género u orientación sexual) significarán la expulsión del/de la estudiante.

7. Cancelación, aplazamiento o interrupción de un curso. Si la cancelación por parte del/de la estudiante se recibe en un plazo igual o superior a 15 días antes de la fecha de inicio del curso, TANDEM MADRID devolverá el total del coste del programa (si ha efectuado el pago por adelantado) menos la tasa de inscripción, 200€.

Si la cancelación se recibe en menos de 15 días antes de la fecha de inicio del curso, TANDEM MADRID no realizará ninguna devolución.

No se aceptará ninguna cancelación que no se haya realizado por escrito. Por razones de seguridad, no se pueden realizar cancelaciones por teléfono

Número de estudiantes por clase: mínimo 4, máximo 12. En el caso de no llegar al mínimo de alumnos/as en un grupo, antes del inicio del curso o durante el desarrollo del mismo, TANDEM MADRID ofrecerá una plaza en grupo más pequeño o clases individuales. En estos casos, la duración de las clases se verá reducida. TANDEM MADRID no devolverá ningún importe si el/la estudiante empieza pero no termina el curso.

Más información sobre cursos de español.

8. Alojamiento: cambios, cancelaciones, aplazamiento o interrupción del alojamiento. El/la estudiante deberá comunicar la hora prevista de llegada a Madrid al menos una semana antes de la fecha de inicio del curso. EUROPA PLUS TANDEM (Agencia asociada a TANDEM MADRID, proveedora de alojamientos) se reserva el derecho a cambiar el tipo de alojamiento antes de la llegada del/de la estudiante en otro de características iguales o superiores, sin coste adicional.

Las reservas de habitaciones dobles solo se aceptarán para personas que viajen juntas. El  alumno/a no recibirá ningún reembolso por el aplazamiento o cancelación del alojamiento una vez iniciada la estancia. En el caso de cancelación del alojamiento en un plazo inferior a 15 días, se cobrarán 100€ de gastos de gestión

Si el alumno o alumna solicita un cambio en su alojamiento sin causa justificada, se le aplicará una tasa de 30€. Bajo petición, los cambios serán solo posibles si hay disponibilidad de plazas. Si esto implica costes adicionales, el/la estudiante será informado/a y deberá cubrir dichos costes antes de realizarse el cambio.

Salvo en casos excepcionales, todos los cambios realizados en el alojamiento se realizarán después de las 12 de la mañana del domingo.

El/la alumno/a tendrá que aceptar las reglas del alojamiento (familia, hotel, piso, etc.). Si no las respeta, podrá ser expulsado/a del alojamiento.

9. Servicios de recogida en el aeropuerto. Los precios de traslado se aplican a un único trayecto (de/al aeropuerto de/al alojamiento o escuela) y son por persona. La información del vuelo (ciudad de salida, fecha y número de vuelo) debe ser confirmada al menos una semana antes de la llegada.

Cualquier cambio deberá ser comunicado a TANDEM MADRID, no nos haremos cargo de la recogida si dicho cambio no se ha notificado con antelación. Si se produjesen cambios fuera del horario de oficina de la escuela, el/la estudiante deberá contactar directamente por teléfono (al número que se le habrá proporcionado previamente) con el/la  responsable de su traslado. En caso contrario, TANDEM MADRID no aceptará ninguna responsabilidad respecto a la recogida del alumno o alumna en el aeropuerto y no reembolsará importe alguno.

El/la responsable del traslado esperará como máximo 60 minutos después de la hora prevista de llegada al aeropuerto, si el/la estudiante no aparece o no se pone en contacto con él/ella, el servicio quedará anulado. No obstante, el alumno o alumna deberá pagar el servicio.

10. Seguro. Todos los alumnos y alumnas de nuestros cursos quedan cubiertos por una póliza de seguro de responsabilidad civil. TANDEM MADRID no es responsable de accidentes ocurridos fuera de la escuela (p.e. en los alojamientos o excursiones), así como por el robo o pérdida de objetos personales en nuestras instalaciones o enfermedades, tanto dentro como fuera de la escuela. Por esta razón, recomendamos contratar una póliza de seguro en el país de origen.

11. Días Festivos: TANDEM MADRID recupera todas las clases y actividades que se pierdan debido a días festivos locales o nacionales, independientemente del tipo y de la duración del curso, el número de días festivos durante la semana y durante el año sin ninguna excepción.

VACACIONES NACIONALES Y LOCALES 2016: 

1 y 6 de enero, 24 y 25 de marzo,  2 y 16 de mayo, 25 de julio, 15 de agosto, 9 de septiembre, 12 de octubre, 2 y 9 de noviembre,  8 y 9 de diciembre.

VACACIONES DE NAVIDAD:

26 de diciembre 2016 – 2 enero 2017. La escuela cierra siempre una semana en Navidades.

12. Visados: para los estudiantes de países no miembros de la UE. Los ciudadanos/as comunitarios/as (Unión Europea) no necesitan ningún tipo de visado para asistir a los cursos. Los ciudadanos/as no comunitarios/as (países no pertenecientes a la Unión Europea) deberán obtener información sobre los requisitos para estudiar en España en una Embajada o Consulado español.

Si el/la estudiante solicita una carta de confirmación por parte de la escuela para solicitar un visado, el pago total del programa y del alojamiento debe realizarse antes de que la escuela le envíe la documentación solicitada. Este pago solo podrá efectuarse mediante transferencia bancaria.

Una vez que TANDEM MADRID reciba este pago total, se enviará la carta de confirmación a la dirección proporcionada por el/la estudiante. Si este/a prefiere que la documentación se envíe por mensajero (p.e. UPS), tendrá que pagar por adelantado los gastos de envío. Esto es válido tanto para estudiantes individuales como para programas de grupo.El estudiante es responsable en todo momento del proceso de solicitud de su visado, TANDEM MADRID nunca es responsable en los casos de denegación de visado. Si el/la estudiante no puede asistir al curso por causa de una denegación de visado, tendrá que presentar el documento oficial de denegación (con fecha, firma y sello) expedido por la Embajada o Consulado español, en el que quede claramente reflejado su nombre, su número de pasaporte y el visado solicitado. Para la devolución del pago adelantado, es necesario comunicar a TANDEM MADRID la cancelación por escrito (junto con el documento de denegación) al menos 15 días antes de la fecha de inicio del curso. Para estos casos rigen las mismas condiciones de cancelación que en el apartado 7.

Los descuentos y promociones no serán aplicables para los cursos que requieran la carta de confirmación arriba mencionada.

Más informaciones sobre visados.

8. La Escuela tiene a disposición de los alumnos/as o sus representantes legales Hojas de Reclamaciones conforme al modelo oficial.

9. Para cualquier controversia que se derive de la interpretación o cumplimiento del presente contrato, la Escuela se somete expresamente al sistema arbitral de consumo, a través de la Junta Arbitral de Consumo que le corresponda.

10. I. De conformidad con la Ley 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos que el alumno/a, al firmar este documento, presta su consentimiento para que los datos suministrados en el proceso de matrícula sean incluidos en un fichero titularidad de TANDEM Escuela Internacional, S.L. La finalidad de este fichero es realizar la gestión académica, económica y administrativa del alumno/a, necesaria para la organización y desarrollo de la actividad formativa en TANDEM Escuela Internacional, S.L.

Por otro lado, informamos que durante el tiempo en el que el alumno/a este matriculado/a  en el centro, pueden ser captadas y utilizadas imágenes de los alumnos/as en la composición de archivos gráficos o video gráficos, como orlas y otros elaborados para informar y/o dar a conocer diversas actividades organizadas por la Escuela a través de publicaciones en soporte papel o la inclusión en el sitio Web www.tandem-madrid.es y www.tandemmadrid.com, redes sociales, así como mediante la publicación en trípticos informativos titularidad de TANDEM Escuela Internacional, S.L. El tratamiento de las imágenes del alumno/a se efectúa con serio respeto hacia la persona, de conformidad con la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, de protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar, y a la propia imagen, eliminando cualesquiera captaciones o filmaciones que pudieren atentar estos derechos fundamentales. Las imágenes no son utilizadas para otros fines distintos a los expresados, ni son cedidos a terceras personas, salvo las autorizadas al tratamiento.

II. Cesión o comunicación de los datos personales. El pago de las cuotas de enseñanza a través de entidades bancarias o financieras comporta necesariamente la comunicación de datos personales a dichas entidades. A su vez, estos datos serán objeto de cesión a la  Ministerios u Organismos Públicos, a centros colegios o instituciones que colaboren en nuestros programas. Así mismo, se atenderán las peticiones de datos que provengan de la Administración Pública y que éstas exijan a TANDEM Escuela Internacional, S.L. En todo caso, las cesiones se realizarán de forma reglada, no pudiendo emplearse los datos comunicados para fines distintos de los que motivan su recogida.

III. Ejercicio de derechos. Con respecto a los datos personales proporcionados, el alumno/a podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación, enviando un escrito dirigido a TANDEM Escuela Internacional, S.L. LOPD – Secretaria Académica. Calle Marqués de Cubas, 8,  CP 28014, Madrid o bien a través del correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected] Del mismo modo, en las direcciones indicadas, podrá manifestar, en cualquier momento, la oposición al envío de comunicaciones comerciales de TANDEM Escuela Internacional, S.L.  y las entidades directamente relacionadas con ésta.

11.  Vigencia y ámbito de aplicación de las presentes condiciones generales. Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación y son anexas a las Condiciones Particulares establecidas en el programa específico del curso contratado facilitado al Alumno. Ambos documentos conforman este Contrato de Enseñanza no Reglada que regula la relación entre la escuela y el Alumno/a.

Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a cualquier curso que contrate el Alumno/a, a partir de la fecha de la firma de este contrato, por lo que, salvo que las mismas sufran modificación, serán de aplicación en los cursos y programas que en un futuro contrate el Alumno/a mediante la suscripción de las correspondientes Condiciones Particulares de cada curso, es decir, mediante la suscripción del programa específico del futuro curso que contrate el Alumno/a.

Cuando las Condiciones Generales de este contrato sufran modificaciones, éstas se irán actualizando a través de los diferentes documentos de Condiciones Particulares de cada curso; siendo la fecha de entrada en vigor de estas variaciones la que figure en las Condiciones Particulares que las contenga.

12. Junto a este Contrato de Enseñanza se entrega el Folleto Informativo de la escuela así como el programa específico del curso contratado, que el Alumno/a declara haber recibido a la firma de las presentes Condiciones Generales.

 

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