FAQs (Perguntas Mais Frequentes)

FAQs, Perguntas Mais Frequentes

Estas são algumas FAQs, ou perguntas mais frequentes sobre cursos de espanhol, alojamento, registro e outras perguntas mais comuns feitas para a nossa equipe. Se a sua pergunta não foi respondida aqui, por favor contate-nos para um assessoramento pessoal. Teremos o maior prazer em ajudá-lo em tudo o que você pode precisar.

A. CURSOS

1 – Quando posso começar um curso de espanhol?

2 – Qual é a idade média dos alunos da TANDEM Escuela Internacional Madrid?

3 – Que horas devo chegar à escola no primeiro dia e o que devo levar comigo?

4 – Como posso escolher o melhor curso para mim?

5 – Como vou saber o nível e curso em que vou estar?

6 – O que devo fazer se eu quero tirar uma semana de férias ou alguns dias de folga no meio do curso?

7 – Posso mudar de curso depois que eu tenha começado?

8 – A que horas são os tutoriais?

9 – Existe uma taxa para o cancelamento de um curso?

10 – Podemos repôr as aulas que caem nos feriados?

11 – Vou receber um certificado no final do curso?

12 – TANDEM MADRID está qualificada para as bolsas do CSN?

13 – Os cursos da TANDEM são reconhecidos na Alemanha como Bildungsurlaub?

B. INSCRIÇÃO

1 – O que está incluído no preço do curso e na taxa de matrícula?

2 – Como posso me registrar com a TANDEM?

3 – Com quanto tempo de antecedência devo registrar-me?

4 – Eu não falo nada de espanhol. Como posso me registrar?

5 – Quais são os métodos de pagamento?

6 – O que eu tenho que fazer se eu quero registrar meu filho menor de idade para um curso?

7 – Preciso de um visto. Como posso completar o registro e receber a carta que preciso para a embaixada?

 

C. ALOJAMENTO

1 – Como posso reservar alojamento?

2 – Com quanto tempo de antecedência devo reservar alojamento?

3 – Se eu reservar alojamento, como posso chegar lá?

4 – Posso ir alguns dias antes do início do curso ou ficar alguns dias extras no final?

5 – Onde está localizado o alojamento?

6 – O que eu tenho que levar comigo se ficar com uma família de acolhimento ou em um apartamento compartilhado? Eles oferecem toalhas e roupa de cama?

7 – O que devo fazer se eu tiver uma alergia ou necessidades especiais?

8 – Quem deve ser notificado da minha hora de chegada?

9 – Cancelamento, adiamento ou interrupção do alojamento

10 – Quando vou receber a confirmação e os detalhes da minha reserva de alojamento?

11 – Quando posso entrar e quando tenho que sair do alojamento?

12 – Se há um problema com o alojamento, a escola será responsável?

13 – Todas as opções de alojamento têm Internet e/ ou Wi-Fi?

 

D. PROGRAMA CULTURAL

1 – Que atividades estão incluídas no programa cultural?

2 – O programa cultural está incluído no preço do curso?

3 – Vocês também oferecem algum serviço de intercâmbio de idiomas?

 

E. VÁRIOS

1 – Qual é o tamanho de Madri?

2 – Como faço para chegar a Madri?

3 – Como é o sistema de transportes públicos de Madri?


 

A. CURSOS


1 – Quando posso começar um curso de espanhol?

Qualquer segunda-feira do ano.

** Porque nós sabemos que você nem sempre pode começar nas datas programadas, temos outras opções para atender às suas necessidades. Por favor, consulte-nos primeiro para ver quais opções estão disponíveis.


2 – Qual é a idade média dos alunos da TANDEM Escuela Internacional Madrid?

Nos cursos intensivos gerais, a idade mínima é 18. Os cursos de Verão para jovens são para adolescentes com idade de 14 a 16, com a possibilidade de fazer o curso tão jovem quanto 13.

Se um aluno com idade inferior a 18 pretende fazer um curso intensivo, seus pais devem fazer o processo de registro e enviar uma carta de autorização eximindo a escola de qualquer responsabilidade e fornecendo detalhes do responsável pelo aluno durante a estadia.


3 – Que horas devo chegar à escola no primeiro dia e o que devo levar comigo?

As aulas intensivas, de segunda a sexta-feira de manhã, começam às 09:30 h.

No primeiro dia de aula, você deve estar na escola por 09.15 h para que possamos mostrar-lhe a escola e resolver qualquer dúvida que você possa ter. Você receberá uma pasta com informações sobre a escola, um mapa de Madri e um livro didático.

Você só tem que trazer algo para escrever e a vontade de aprender!


4 – Como posso escolher o melhor curso para mim?

Tudo depende de seus objetivos, do seu nível ao início do curso, e quanto tempo você tem. Os estudantes que vêm para mais de 8 semanas geralmente preferem fazer um curso intensivo normal de 20 aulas por semana e aproveitar a nossa oferta de longo prazo. No entanto, outros querem aproveitar ao máximo o seu tempo e preferem fazer o curso super intensivo ou mesmo aulas particulares. De qualquer forma, nosso gerente de registo e coordenador de estudos terá o prazer em aconselhá-lo a qualquer momento.


5 – Como vou saber o nível e curso em que vou estar?

Você estudou espanhol antes? Você conhece o seu nível? Teremos o maior prazer de enviar-lhe um teste de nível para os nossos cursos.

Você pode fazer o teste online ou podemos enviá-lo por e-mail. Ou se você estiver em Madrid, você pode fazer o teste na escola. Se depois de fazer o teste ainda há dúvidas quanto ao seu nível, podemos completar o teste em uma entrevista pessoal com um professor no primeiro dia de aula, por telefone, ou aqui na escola a qualquer dia antes de iniciar o curso.


6 – O que devo fazer se eu quero tirar uma semana de férias ou alguns dias de folga no meio do curso?

Se você deseja tomar algumas semanas ou dias de folga para viajar pela Espanha durante o seu curso em TANDEM, deverá fazê-lo no momento da matrícula ou pelo menos uma semana antes das suas férias. Você pode compensar essa semana quando voltar.


7 – Posso mudar de curso depois que eu tenha começado?

Se você acha que você está no nível errado ou não se sentir à vontade no grupo, etc., você deve conversar com seus professores e com o chefe de estudos. Podemos encontrar uma solução flexível, tal como movê-lo a outro nível ou outras opções. Se você quiser mudar para um curso mais barato, nós não podemos reembolsar a diferença. Em todo o caso, por favor, sinta-se livre para falar conosco a qualquer momento; nós estamos aqui para garantir que você alcance os seus objetivos.


8 – A que horas são os tutoriais?

De segunda a quinta-feira, às 13 h. Você deve solicitar uma entrevista na secretaria com a chefe do Departamento de Espanhol, Mabel Aparicio.


9 – Existe uma taxa para o cancelamento de um curso?

Se você avisar com pelo menos 15 dias de antecedência antes da data de início do curso, a TANDEM Madrid vai reembolsar o custo total do programa (se foi pago antecipadamente), menos o depósito caução (€ 200).

Se você cancelar com menos de 15 dias a contar da data de início do curso, a TANDEM Madrid não vai dar qualquer reembolso.

Se você cancelar um curso que requer a confirmação da escola, a fim de se candidatar a uma bolsa de estudos de (governo, universidade, etc.) ou pedir um visto, a carta oficial de rejeição do organismo que concede a bolsa de estudos ou visto será necessária antes de que seja dado o reembolso do pagamento adiantado (descontando o depósito caução de € 200).

Cancelamentos não serão aceitas a menos que sejam feitos por escrito. Por razões de segurança, os cancelamentos não podem ser feitos por telefone.

O registro é aceito partindo do suposto de que o aluno ficará durante todo o curso especificado na ficha de inscrição. Nenhum reembolso será dado para cursos ou partes de cursos que não foram atendidos devido a doenças, partidas antecipadas, chegadas tardias, etc.

Cancelamento ou alterações nos cursos de TANDEM MADRID

Número de alunos por turma: mínimo de 4, máximo de 10 alunos em aulas em grupo pela manhã, e de pelo menos 4, máximo de 12 alunos em cursos extensivos. Se não há alunos suficientes para formar um grupo, antes do início do curso ou durante o seu desenvolvimento, a TANDEM Madrid reserva-se o direito de cancelar o curso em grupo até 6 dias antes da data de início do curso. Em tais casos, ou bem será oferecido ao aluno uma vaga nas aulas de grupos menores ou aulas particulares e, quando aplicável, a duração das aulas será reduzida proporcionalmente ao montante indicado na reserva. Se nenhuma das opções acima mencionadas é possível, um reembolso total será dado no curso. As aulas são ministradas de segunda a sexta-feira. O horário e datas das aulas estão sujeitos a alterações de acordo com as necessidades organizacionais de TANDEM Madrid. Neste caso, os cursos podem ocorrer tanto na parte da manhã, às 9:30h, ou no período da tarde às 14:00 horas, terminando às 17:15h.


10 – Podemos repôr as aulas que caem nos feriados?

Não há aulas nos feriados locais ou nacionais. Mas a TANDEM Madrid recupera todas as aulas que caiam em feriados.

* A escola fecha durante uma semana no Natal.


11 – Vou receber um certificado no final do curso?

Quando um curso é concluído, todos os alunos recebem um certificado TANDEM com o seu nível no último dia do curso. O certificado está incluído no preço do curso.


12 – TANDEM MADRID está qualificada para as bolsas do CSN?

Sim. Fale conosco para mais detalhes.


13 – Os cursos da TANDEM são reconhecidos na Alemanha como Bildungsurlaub?

Sim, eles são oficialmente reconhecidos nas seguintes regiões alemãs: Hamburgo, Berlim, Nordrhein-Westfalen, Mecklenburg-Vorpommern, Rheinland-Pfalz, Sachsen-Anhalt e Schleswig-Holstein.

B. INSCRIÇÃO


1 – O que está incluído no preço do curso e na taxa de matrícula?

A taxa de matrícula (45 €) inclui:
A inscrição, livro didático, material adicional, pasta de boas-vindas, atividades culturais, atendimento personalizado, acesso Wi-Fi à Internet e certificado de participação no curso. Serviço Parceiro TANDEM de conversação. Livros, filmes e serviço de empréstimo de CDs de música. Serviço de assistência estudantil (compra de passagens, informações sobre transportes, etc.). Sessões tutoriais com professores.

Não incluído no preço do curso:
Traslados desde/ para o aeroporto, seguro de viagem, algumas das atividades do programa cultural, exame final e inscrições para os exames DELE.


2 – Como posso me registrar com a TANDEM?

Preencha e envie-nos o seu formulário de inscrição por correio ou email. Você também pode registrar-se online através do formulário no nosso site. Reserve o seu curso de espanhol agora.

Ao assinar o formulário de inscrição e pagar a taxa de matrícula, o aluno concorda com os termos e condições estabelecidos nas nossas Condições Gerais. Assim que recebermos o seu formulário de inscrição, nós lhe enviaremos uma confirmação da sua reserva, juntamente com desglosse das taxas do curso e alojamento (se você solicitou este serviço com nossa agência parceira). Para reservar um curso, é necessário um depósito caução antecipado de 200 euros e alojamento de uma semana, se o programa que você comprou inclui esta opção. Estes depósitos serão deduzidos da sua nota fiscal. O valor do depósito pode variar para cursos especiais.

Os depósitos podem ser pagos em dinheiro, cartão de crédito (Visa ou Mastercard) ou transferência bancária (todas as comissões bancárias devem ser pagas pelo aluno).

O pagamento restante até cobrir o valor total da reserva deve ser feito por transferência bancária com pelo menos 15 dias antes da data de início do curso, ou em dinheiro (em euros) no primeiro dia de aula.
O aluno estará registrado oficialmente na escola quando o pagamento do depósito ou curso for recebido. Os pagamentos não serão aceitos pela escola a menos que o formulário de inscrição tenha sido recebido.

Se o estudante precisa de uma carta de confirmação da escola e/ ou documentação específica para se candidatar a uma bolsa de estudos (governo, universidade, etc.) ou concessão de um visto, o programa deve ser pago integralmente antes de que a documentação solicitada seja enviada. O pagamento só será aceito por transferência bancária.

Estudantes que se registrem dentro de uma semana ou menos antes do curso começar, devem pagar o curso e o alojamento integralmente por transferência bancária ou cartão de crédito antes de que a reserva seja confirmada.

Descontos e promoções são válidas apenas para os pagamentos feitos em dinheiro ou por transferência bancária.

TANDEM reserva-se o direito de cancelar o registro do aluno se o pagamento não for recebido dentro do prazo estipulado.

O pagamento do curso de espanhol deve ser feito para a seguinte conta bancária:

Triodos Bank
Banco 1491, Agência 0001, DC 27, a conta 2077137723
IBAN: ES4914910001272077137723
BIC: TRIOESMMXXX

Cursos para grupos: para reservas de grupos, a instituição encarregada do grupo deve pagar 20% do preço total, pelo menos oito semanas antes da chegada.


3 – Com quanto tempo de antecedência devo registrar-me?

Nós recomendamos que você reserve o seu curso com pelo menos 4 semanas de antecedência, embora aceitemos inscrições de última hora, sujeitas a disponibilidade.

Estudantes que se registrem dentro de uma semana ou menos antes do início do curso devem pagar o curso e o alojamento na íntegra antes de que a reserva seja confirmada.


4 – Eu não falo nada de espanhol. Como posso me registrar?

Até que você se sinta confortável falando espanhol, vamos garantir que nos entendamos muito bem. A equipe TANDEM Escuela Internacional Madrid terá o prazer de ajudá-lo em Inglês ou Alemão.

Tenha em mente que você estará falando espanhol nas aulas desde o primeiro dia, até mesmo como um novato. As aulas de espanhol são muito comunicativas! Você ficará surpreso/a com a rapidez com que você aprenderá o idioma.

Muitos dos nossos alunos não falam uma palavra de espanhol no seu primeiro dia de aula, mas vamos ajudá-lo desde o início.


5 – Quais são os métodos de pagamento?

Os métodos de pagamento que aceitamos são:

    • por transferência bancária

 

  • por cartão de crédito

 

 

  • através do nosso formulário de pagamento online

 

 

  • em dinheiro, no primeiro dia do curso

 


6 – O que eu tenho que fazer se eu quero registrar meu filho menor de idade para um curso?

A idade mínima para inscrição em um curso intensivo de espanhol em TANDEM é de 14 anos. O conteúdo do curso e os tópicos abordados são projetados para adultos. Para reservar o curso, siga o procedimento normal e assine o formulário de inscrição como seu pai/ mãe ou responsável.

Além disso, solicitamos uma autorização por escrito e assinada pelos pais ou responsáveis da criança e uma fotocópia dos seus passaportes.


7 – Preciso de um visto. Como posso completar o registro e receber a carta que preciso para a embaixada?

Os cidadãos da UE (União Europeia) não precisam de visto para frequentar os cursos. Cidadãos extracomunitários (vindo de países que não fazem parte da União Europeia) devem entrar em contato com a Embaixada ou o Consulado Espanhol no seu país para obter informações sobre os requisitos para estudar na Espanha.

Se o estudante precisa de uma carta de confirmação da escola para solicitar um visto, o curso e o alojamento devem ser pagos na íntegra antes de que a documentação solicitada seja enviada. O pagamento neste caso só será aceito por transferência bancária.

Quando a TANDEM MADRID recebe o pagamento integral do programa, a carta de confirmação será enviada para o endereço fornecido pelo aluno. Se o aluno prefere ter a documentação enviada por serviços de envio expressos (por exemplo: UPS, FEDEX), ele/ ela deve pagar os custos de entrega com antecedência. Isto aplica-se tanto aos estudantes individuais como a programas de grupo. O aluno é responsável pelo seu processo de pedido de visto em todos os momentos.
TANDEM MADRID não aceita qualquer responsabilidade no caso de recusa do visto.

Se o aluno não é capaz de participar de um curso porque o seu visto foi recusado, ele/ ela deve apresentar o documento oficial de recusa (com a data, assinatura e carimbo) emitido pela Embaixada da Espanha ou Consulado pertinente, que indique claramente o nome do aluno, número de passaporte e de pedido de visto.

Para um reembolso do adiantado, a TANDEM MADRID deve ser notificada do cancelamento por escrito (anexando o documento de recusa) pelo menos 15 dias antes da data de início do curso. TANDEM MADRID reembolsará o pagamento antecipado, menos o depósito caução de € 200 e outras despesas administrativas aplicáveis (comissões bancárias, faxes, telefonemas, etc.). Não será dado nenhum reembolso para cancelamentos feitos em um prazo inferior a 15 dias da data de início do curso.

Descontos e promoções não se aplicam a cursos que exijam a carta de confirmação acima mencionada.

Mais informação sobre visto

C. ALOJAMENTO


1 – Como posso reservar alojamento?

Para reservar alojamento, siga o procedimento normal e assine e formulário de inscrição. A sua reserva será confirmada quando o depósito para o alojamento de uma semana for pago.


2 – Com quanto tempo de antecedência devo reservar alojamento?

Madri é a capital da Espanha e um destino turístico muito popular. Portanto, é importante reservar o seu alojamento com pelo menos 2 semanas de antecedência. Nós podemos receber reservas de última hora, mas é sempre melhor para ambos perguntar sobre a disponibilidade ao solicitar um determinado tipo de alojamento.


3 – Se eu reservar alojamento, como posso chegar lá?

Lhe enviaremos todos os detalhes do seu alojamento uma semana antes do início do curso, juntamente com um mapa do metrô de Madrid. TANDEM também pode providenciar o traslado desde o aeroporto de Madri para você.


4 – Posso ir alguns dias antes do início do curso ou ficar alguns dias extras no final?

Se desejar, você pode reservar o alojamento para ficar alguns dias antes do início do curso para que possa explorar Madri, ou ficar mais uns dias ou semanas no final. Neste caso, os dias extras têm que ser adicionados ao preço do alojamento de uma semana (de domingo a sábado). Há preços especiais para noites extra. Para mais informações, por favor leia as nossas Condições Gerais.

Tarifas de água e gás estão incluídas no preço do alojamento. No entanto, lhe pedimos que não desperdice água porque Madri às vezes tem problemas graves de seca.


5 – Onde está localizado o alojamento?

TANDEM Madrid oferece também um serviço de alojamento profissional e tem uma vasta experiência nesta área. Todas as opções de alojamento foram cuidadosamente selecionadas e realizamos inspeções de qualidade são regularmente. Todos estão localizados no centro de Madri. Embora Madri seja uma cidade muito grande, lhe asseguramos que nenhuma das opções de hospedagem estejam a mais de 30 minutos em transportes públicos da escola.


6 – O que eu tenho que levar comigo se ficar com uma família de acolhimento ou em um apartamento compartilhado? Eles oferecem toalhas e roupa de cama?

Se você estiver hospedado em um apartamento compartilhado, você terá roupa de cama e colchas/ cobertores, mas não toalhas. Não se esqueça de trazer toalhas e tudo o que você precisa para se sentir confortável em casa.

Em uma família de acolhimento, você terá tudo o que você precisa, incluindo toalhas.


7 – O que devo fazer se eu tiver uma alergia ou necessidades especiais?

Você pode indicar eventuais preferências ou necessidades especiais que você possa ter no formulário de inscrição (por exemplo: se você é um vegetariano, alérgico a um determinado animal, etc.).


8 – Quem deve ser notificado da minha hora de chegada?

Você deve enviar-nos um e-mail com a sua hora de chegada mais ou menos uma semana antes do início do curso. Nós entraremos em contato com a família de acolhimento ou pessoa encarregada do apartamento em seu nome. Vá direto para a casa e toque a campainha.


9 – Cancelamento, adiamento ou interrupção do alojamento

Exceto em casos especiais, todas as alterações de alojamento devem ser feitas após as 12 horas do domingo.

Os alunos não serão reembolsados pelo adiamento ou cancelamento da hospedagem, uma vez iniciado o curso.

Se o alojamento for cancelado a menos de 2 semanas antes da data de início do curso, o alojamento de uma semana será cobrado.

As reservas para quartos duplos só serão aceitas se as duas pessoas estão viajando juntas.

Não será dado nenhum reembolso para cancelamentos uma vez iniciado o curso e o aluno esteja hospedado no alojamento.

Os alunos devem chegar ao alojamento depois das 12 horas no domingo e sair antes das 12 horas no sábado.


10 – Quando vou receber a confirmação e os detalhes da minha reserva de alojamento?

Você receberá todas as informações aproximadamente 2 semanas antes da sua chegada.


11 – Quando posso entrar e quando tenho que sair do alojamento?

O alojamento é reservado por semanas; a chegada é sempre no domingo antes do início do curso, e a partida é no sábado após o final curso. No entanto, você pode solicitar noites extras para antes ou depois do curso.


12 – Se há um problema com o alojamento, a escola será responsável?

TANDEM MADRID toma todo o cuidado para garantir que não haverá nenhum problema e que você estará confortável com sua escolha de alojamento. No entanto, se houver algum problema, o aluno pode mudar de alojamento, sem nenhum custo extra.


13 – Todas as opções de alojamento têm Internet e/ ou Wi-Fi?

Não. No caso de famílias de acolhimento e apartamentos compartilhados, se você deseja ter este serviço, você deve solicitá-lo.

D. PROGRAMA CULTURAL


1 – Que atividades estão incluídas no programa cultural?

O Programa Cultural TANDEM oferece diferentes atividades pelo menos 2 ou 3 tardes por semana, como caminhadas por Madri, aulas de dança, aulas de culinária, visitas a museus, aulas fora da sala de aula e excursões para Toledo, Segóvia, Alcalá de Henares, etc.
Toda segunda-feira nós fazer uma apresentação sobre o programa cultural para a semana, onde você pode se inscrever para as atividades que mais lhe interessam. Você também pode verificar o nosso blog ou na nossa página no Facebook para mais detalhes.


2 – O programa cultural está incluído no preço do curso?

Muitas atividades, como caminhadas por Madri, aulas de cultura espanhola fora da escola, intercâmbios de idiomas e algumas visitas a museus são grátis.

No entanto, se você for de tapas, a um karaokê, ao teatro ou a alguns museus, você tem que pagar por aquilo que você come/ bebe ou as entradas.

As excursões de fim de semana com um guia e traslados em tour privado desde/ para o destino custam entre € 30 e € 50.


3 – Vocês também oferecem algum serviço de intercâmbio de idiomas?

TANDEM Madrid oferece o programa “Parceiro TANDEM”, um serviço de intercâmbio de idiomas em que o ajudamos a encontrar alguém com quem praticar o espanhol fora da escola.

Se você se registrou para um curso de espanhol com uma duração de pelo menos 4 semanas, por favor, pergunte-nos por este serviço.

O serviço é gratuito para estudantes da nossa escola.

E. VÁRIOS


1 – Qual é o tamanho de Madri?

Aproximadamente 3 milhões de pessoas vivem no centro de Madri, mas se incluirmos os subúrbios, a população é de cerca de 4 milhões.


2 – Como faço para chegar a Madri?

Madri tem muito boas relações com muitos dos aeroportos do mundo. Você também pode chegar a Madri de ônibus desde algumas cidades europeias, de trem ou de carro.


3 – Como é o sistema de transportes públicos de Madri?

É excelente. Você pode chegar a qualquer área de Madri de metrô ou ônibus, e o melhor de tudo é que é muito barato comparando com outras capitais europeias!

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