Sello de Calidad TANDEM Internacional

TANDEM Quality
Desde 1988 TANDEM Madrid forma parte de la RED TANDEM International. TANDEM International e.V., registrada como sociedad en Alemania, es una asociación internacional de escuelas de idiomas especializada en la enseñanza de idiomas en todo el mundo.

Promovemos no sólo el desarrollo lingüístico, sino también la conciencia y el entendimiento culturales a través de nuestros cursos de idiomas, que complementamos y reforzamos, siempre que es posible, con las Asociaciones de Aprendizaje de Idiomas TANDEM. Estamos convencidos de que podemos mejorar significativamente la conciencia y el entendimiento interculturales ofreciendo una gran variedad de oportunidades de aprendizaje de idiomas.
Nos esforzamos por ofrecer la mejor relación calidad-precio y el mejor servicio en nuestros cursos y programas de idiomas, satisfaciendo las necesidades de los estudiantes como individuos y fomentando su continuo aprendizaje independiente de idiomas.

Sello de Calidad de Tandem Internacional

TANDEM International establece altos principios académicos y de servicios a través de sus Estándares de Calidad, que son adoptados por todas las escuelas miembro. Las nuevas escuelas que se postulan para ingresar a la red TANDEM deben pasar una exhaustiva inspección, que incluye aspectos administrativos, académicos, gerenciales y de servicios.

INTERCAMBIOS LINGÜÍSTICOS TANDEM

Las escuelas miembro de TANDEM International se caracterizan por dar especial importancia a la integración cultural como parte del proceso de aprendizaje de la lengua. Es por ello que para complementar los cursos de lengua organizan intercambios lingüísticos con hablantes nativos según el método TANDEM®, actividades sociales y culturales, y asistencia al estudiante para facilitar su inmersión cultural.

PROFESIONALIDAD DE SUS EQUIPOS

Las escuelas de idiomas con el Sello de Calidad Internacional Tandem cuentan con un selecto equipo de profesores nativos, con educación universitaria y especialización en la enseñanza de la lengua a extranjeros. Asimismo, garantizan la capacitación profesional continuada del personal docente.
Las escuelas adoptan un enfoque comunicativo en los cursos de lengua, lo que facilita el proceso de adquisición del idioma.

ÉTICA

La mayoría de las escuelas fundadoras con el Sello de Calidad Internacional Tandem son organizaciones cooperativas, con políticas participativas en el proceso de toma de decisiones para el manejo de la escuela, así como una distribución equitativa de los ingresos.
TANDEM Internacional se asegura de que cada escuela mantenga contratos y salarios acordes a los requisitos legales y los estándares regionales del país de la escuela.

COMPROMISO CON EL CLIENTE

El Sello de Calidad Tandem Internacional pone especial énfasis en la excelencia de la atención al cliente, lo que se refleja en la red de escuelas de lenguas cuidadosamente construida para ofrecer una gran variedad de posibilidades de aprendizaje de lenguas, el servicio personalizado, la rápida respuesta a las consultas de los clientes y la continua innovación y actualización académica, tecnológica y de servicios.
TANDEM International emplea un Director de Calidad y Ombudsman que asegura la continuidad de los estándares de calidad, e investiga y rectifica cualquier problema encontrado por los clientes de las escuelas TANDEM.

COMPROMISO SOCIAL Y SOLIDARIDAD INTERNACIONAL

Varias escuelas con el Sello de Calidad Internacional Tandem cooperan con organizaciones sin fines de lucro del ámbito social, cultural y medioambiental, ya sea a través de donaciones, contratando sus servicios por sobre los de grandes empresas, comprando productos de comercio justo, o apoyando sus acciones y proyectos.

RESPONSABILIDAD MEDIOAMBIENTAL

TANDEM International apoya y alienta a sus escuelas miembro para que adopten acciones a favor del medio ambiente, tales como reciclaje en las oficinas, compra de insumos con certificación del FCS (Forest Stewardship Council / Consejo de Administración de Bosques) o reciclados siempre que sea posible, compra de pasajes aéreos dentro del programa Atmosfair, utilización de transporte terrestre en autobús o tren para viajes dentro del país, y transporte público, bicicleta o caminata para movilizarse dentro de la ciudad.

SERVICIOS INNOVADORES

La innovación en el servicio es un aspecto importante de la atención al cliente y la mayoría de las escuelas TANDEM dan gran importancia al desarrollo de programas innovadores para combinar con los cursos de lenguas tales como experiencias culturales, aprendizaje online de lenguas, preparación de exámenes oficiales, visitas especiales a atractivos locales, talleres de arte, artesanías, danzas y gastronomía, y actividades al aire libre.

Campamentos de verano para niños y adolescentes.

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