Selo de qualidade internacional TANDEM

Desde 1988, a TANDEM Madri faz parte da TANDEM International NETWORK. A TANDEM International e.V., registrada como uma sociedade na Alemanha, é uma associação internacional de escolas de idiomas, especializada no ensino de idiomas em todo o mundo.

Promovemos não apenas o desenvolvimento do idioma, mas também a conscientização e a compreensão cultural por meio de nossos cursos de idiomas, que complementamos e reforçamos, sempre que possível, com as Parcerias de Aprendizado de Idiomas TANDEM. É nossa crença comum que podemos aumentar significativamente a conscientização e a compreensão intercultural oferecendo uma grande variedade de oportunidades de aprendizado de idiomas.
Nós nos esforçamos para oferecer o melhor valor e serviço em nossos cursos e programas de idiomas, atendendo às necessidades dos alunos como indivíduos e incentivando seu aprendizado contínuo e independente de idiomas.

Selo Internacional de Qualidade Tandem

A TANDEM International estabelece altos princípios acadêmicos e de serviços por meio de seus Padrões de Qualidade, que são adotados por todas as suas escolas associadas. As novas escolas candidatas passam por uma inspeção completa de entrada, incluindo aspectos administrativos, acadêmicos, gerenciais e de serviços.

INTERCÂMBIO DE IDIOMAS EM TANDEM

As escolas associadas à TANDEM International se caracterizam por dar ênfase especial à integração cultural como parte do processo de aprendizagem de idiomas. Assim, para complementar os cursos de idiomas, eles oferecem parcerias de intercâmbio de idiomas com falantes nativos locais sob o método TANDEM®, atividades culturais e sociais extras e apoio ao aluno para facilitar a imersão cultural.

PROFISSIONALISMO ACADÊMICO

As escolas de idiomas com o Selo Internacional de Qualidade Tandem têm uma equipe selecionada de professores nativos com diplomas universitários e especializados no ensino de idiomas estrangeiros. Eles também garantem treinamento profissional contínuo para a equipe de professores.
As escolas também adotam uma abordagem comunicativa nos cursos de idiomas, o que facilita o processo de aquisição do idioma.

POLÍTICA DE ÉTICA

A maioria das escolas membros fundadoras com o Selo Internacional de Qualidade Tandem são organizações cooperativas, com tomada de decisão participativa quanto à administração da escola, bem como distribuição equitativa de renda.
A TANDEM International se certifica de que cada escola cumpra os contratos de trabalho e pagamento de acordo com os requisitos legais e os padrões regionais do país da escola.

COMPROMISSO COM O CLIENTE

O Selo Internacional de Qualidade Tandem requer uma ênfase especial na oferta de um excelente atendimento ao cliente, o que se reflete em sua rede de escolas de idiomas conscientemente construída, que oferece uma ampla gama de possibilidades de aprendizado de idiomas, no serviço personalizado que oferece, na resposta rápida às consultas e ao feedback dos clientes e na contínua atualização e inovação acadêmica, tecnológica e de serviços.
A TANDEM International emprega um Gerente de Qualidade e um Ombudsman para garantir que os padrões de qualidade sejam cumpridos e que qualquer problema encontrado por um cliente da TANDEM School seja investigado e corrigido.

COMPROMISSO SOCIAL E SOLIDARIEDADE INTERNACIONAL

Várias escolas com o Selo Internacional de Qualidade Tandem cooperam com organizações sociais, culturais e ambientais sem fins lucrativos, seja por meio de doações, contratando seus serviços em vez dos de grandes empresas, comprando produtos de comércio justo ou apoiando suas ações e projetos.

RESPONSABILIDADE AMBIENTAL

A TANDEM International apoia e incentiva suas escolas associadas a adotarem ações ambientalmente corretas, tais como reciclagem de escritório, compra de materiais de escritório FCS ou reciclados sempre que possível, reserva de voos dentro do programa Atmosfair, viagens de ônibus ou trem para viagens ao interior e caminhadas, passeios de bicicleta ou transporte público dentro da cidade.

SERVIÇOS INOVADORES

Oferecer serviços inovadores é um aspecto importante do atendimento ao cliente, e a maioria das escolas TANDEM dá ênfase especial ao desenvolvimento de programas inovadores para serem combinados com os cursos de idiomas, como experiências culturais, aprendizado de idiomas on-line, preparação para exames oficiais, visitas especiais a destaques locais, oficinas de artes, artesanato, dança e culinária, e atividades ao ar livre.