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Depuis 1988, TANDEM Madrid fait partie du RÉSEAU international TANDEM.
TANDEM International e.V., qui est enregistré en tant que société en Allemagne, est une association internationale d’écoles de langues, spécialisée dans l’enseignement des langues dans le monde entier.
Nous encourageons non seulement le développement des langues, mais aussi la sensibilisation et la compréhension culturelles par le biais de nos cours de langues, que nous complétons et renforçons, dans la mesure du possible, par des partenariats d’apprentissage des langues TANDEM. Nous sommes tous convaincus que nous pouvons améliorer considérablement la sensibilisation et la compréhension interculturelles en offrant une grande variété d’opportunités d’apprentissage des langues.
Nous nous efforçons d’offrir le meilleur rapport qualité-prix et le meilleur service dans nos cours et programmes de langues en répondant aux besoins des étudiants en tant qu’individus et en encourageant leur apprentissage continu et indépendant des langues.
TANDEM International établit des principes élevés en matière d’enseignement et de services par le biais de ses Normes de Qualité, qui sont adoptées par toutes ses écoles membres. Les nouvelles écoles candidates sont soumises à une inspection d’entrée approfondie, portant sur les aspects administratifs, académiques, de gestion et de services.
Les écoles membres de TANDEM International se caractérisent par l’importance qu’elles accordent à l’intégration culturelle dans le cadre du processus d’apprentissage des langues. Ainsi, afin de compléter les cours de langue, ils proposent des partenariats d’échange linguistique avec des locuteurs natifs locaux selon la méthode TANDEM®, des activités culturelles et sociales supplémentaires et un soutien aux étudiants pour faciliter l’immersion culturelle.
Les écoles de langues portant le Sceau de Qualité Internationale TANDEM disposent d’une équipe sélectionnée d’enseignants natifs titulaires d’un diplôme universitaire et spécialisés dans l’enseignement des langues étrangères. Ils assurent également la formation professionnelle continue du personnel enseignant.
Les écoles adoptent également une approche communicative dans les cours de langue, ce qui facilite le processus d’acquisition de la langue.
La plupart des écoles membres fondatrices du Sceau de Qualité Internationale TANDEM sont des organisations coopératives, avec une prise de décision participative quant à la gestion de l’école, ainsi qu’une distribution équitable des revenus.
TANDEM International s’assure que chaque école respecte les contrats de travail et les paiements conformément aux exigences légales et aux normes régionales du pays de l’école.
Les Sceau de Qualité Internationale TANDEM met l’accent sur l’excellence du service à la clientèle, ce qui se reflète dans son réseau d’écoles de langues consciencieusement constitué, qui offre un large éventail de possibilités d’apprentissage des langues, dans le service personnalisé qu’il fournit, dans la réponse rapide aux demandes de renseignements et aux commentaires des clients, et dans la mise à jour et l’innovation permanentes en matière d’enseignement, de technologie et de services.
TANDEM International emploie un Responsable de la Qualité et un médiateur pour veiller à ce que les normes de qualité soient respectées et que tout problème rencontré par un client de l’école TANDEM soit examiné et rectifié.
Plusieurs écoles portant le Sceau de Qualité Internationale TANDEM coopèrent avec des organisations sociales, culturelles et environnementales à but non lucratif, soit par des dons, soit en faisant appel à leurs services plutôt qu’à ceux de grandes entreprises, soit en achetant des produits issus du commerce équitable, soit en soutenant leurs actions et leurs projets.
TANDEM International soutient et encourage ses écoles membres à adopter des actions respectueuses de l’environnement telles que le recyclage des bureaux, l’achat de fournitures de bureau FCS ou recyclées dans la mesure du possible, la réservation de vols dans le cadre du programme Atmosfair, les voyages en bus ou en train pour les déplacements à l’intérieur du pays, et la marche, le vélo ou les transports en commun dans la ville.
Offrir des services innovants est un aspect important du service à la clientèle, et la plupart des écoles TANDEM mettent l’accent sur le développement de programmes innovants à combiner avec les cours de langue, tels que des expériences culturelles, l’apprentissage de la langue en ligne, la préparation aux examens officiels, des visites spéciales des sites locaux, des ateliers d’art, d’artisanat, de danse et de cuisine, et des activités de plein air.
Calle Marqués de Cubas, 8, 28014, Madrid, Espagne.
+34 91 532 27 15
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