TANDEM International Qualitätssiegel

TANDEM Quality
Seit 1988 ist TANDEM Madrid Teil des TANDEM International VERBUNDS. TANDEM International e.V., eingetragen als Verein in Deutschland, ist ein internationaler Verband von Sprachschulen, der sich auf den Sprachunterricht weltweit spezialisiert hat.

Wir fördern nicht nur die Sprachentwicklung, sondern auch das kulturelle Bewusstsein und Verständnis durch unsere Sprachkurse, die wir, wo möglich, durch TANDEM-Sprachlernpartnerschaften ergänzen und stärken. Es ist unsere gemeinsame Überzeugung, dass wir das interkulturelle Bewusstsein und Verständnis deutlich verbessern können, indem wir eine große Vielfalt an Möglichkeiten zum Sprachenlernen anbieten.
Wir sind bestrebt, in unseren Sprachkursen und -programmen den besten Wert und Service zu bieten, indem wir auf die individuellen Bedürfnisse der Schüler eingehen und ihr kontinuierliches unabhängiges Sprachenlernen fördern.

Tandem International Qualitätssiegel

TANDEM International legt durch seine Qualitätsstandards, die von allen Mitgliedsschulen übernommen werden, hohe akademische und dienstliche Grundsätze fest. Neue Bewerberschulen werden einer gründlichen Aufnahmeprüfung unterzogen, die auch administrative, akademische, betriebswirtschaftliche und dienstleistungsbezogene Aspekte umfasst.

TANDEM SPRACHAUSTAUSCH

Die Mitgliedsschulen von TANDEM International zeichnen sich dadurch aus, dass sie beim Sprachenlernen besonderen Wert auf kulturelle Integration legen. Als Ergänzung zu den Sprachkursen bieten sie daher Sprachaustauschpartnerschaften mit einheimischen Muttersprachlern im Rahmen der TANDEM®-Methode, zusätzliche kulturelle und soziale Aktivitäten sowie Unterstützung für Schüler an, um das Eintauchen in die Kultur zu erleichtern.

AKADEMISCHE PROFESSIONALITÄT

Die Sprachschulen mit dem Tandem International-Qualitätssiegel verfügen über ein ausgewähltes Team muttersprachlicher Lehrkräfte mit Hochschulabschluss, die sich auf den Fremdsprachenunterricht spezialisiert haben. Darüber hinaus sorgen sie für eine kontinuierliche fachliche Fortbildung des Lehrpersonals.
Auch in den Sprachkursen verfolgen die Schulen einen kommunikativen Ansatz, der den Spracherwerbsprozess erleichtert.

ETHIK Richtlinien

Die meisten Gründungsmitgliederschulen mit dem Tandem International-Qualitätssiegel sind Genossenschaftsorganisationen mit partizipatorischer Entscheidungsfindung bei der Schulführung sowie einer gerechten Einkommensverteilung.
TANDEM International stellt sicher, dass jede Schule die Arbeitsverträge und die Bezahlung in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Anforderungen und den regionalen Standards des Landes der Schule einhält.

KUNDENBETREUUNG

Das Tandem International Qualitätssiegel legt besonderen Wert auf eine hervorragende Kundenbetreuung, was sich in dem gewissenhaft aufgebauten Netzwerk von Sprachschulen widerspiegelt, die ein breites Spektrum an Möglichkeiten zum Sprachenlernen bieten, dem persönlichen Service, der geboten wird, der schnellen Reaktion auf Kundenanfragen und Feedback und in der Fortsetzung akademischer, technologischer und dienstlicher Aktualisierung und Innovation.
TANDEM International beschäftigt einen Qualitätsmanager und einen Ombudsmann, die dafür sorgen, dass die Qualitätsstandards eingehalten werden und dass jedes Problem, auf das ein TANDEM Schüler oder Kunde stößt, untersucht und behoben wird.

SOZIALES ENGAGEMENT & INTERNATIONALE SOLIDARITÄT

Mehrere Schulen mit dem Tandem International Qualitätssiegel kooperieren mit sozialen, kulturellen und ökologischen gemeinnützigen Organisationen, sei es durch Spenden, indem sie ihre Dienste anstelle der Dienste großer Unternehmen in Anspruch nehmen, indem sie fair gehandelte Produkte kaufen oder indem sie deren Aktionen und Projekte unterstützen.

UMWELTBEWUSSTSEIN

TANDEM International unterstützt und ermutigt seine Mitgliedsschulen, umweltfreundliche Maßnahmen einzuführen, dazu gehören Bürorecycling, der Kauf von FCS oder recyceltem Büromaterial, Flüge im Rahmen des Atmosfair-Programms, wenn möglich, das Reisen mit Bus oder Bahn für Inlandsreisen sowie das Gehen zu Fuß, Radfahren oder die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel für den Transport innerhalb der Stadt.

INNOVATIVE DIENSTLEISTUNGEN

Das Anbieten innovativer Dienstleistungen ist ein wichtiger Aspekt der Kundenbetreuung, und die meisten TANDEM-Schulen legen besonderen Wert auf die Entwicklung innovativer Programme, die mit den Sprachkursen kombiniert werden können, wie z.B. kulturelle Erlebnisse, Online-Sprachenlernen, Vorbereitung auf offizielle Prüfungen, besondere Besuche lokaler Highlights, Kunst-, Handwerks-, Tanz- und Kochworkshops sowie Outdoor-Aktivitäten.