Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES POUR LES COURS D'ESPAGNOL ET L'HÉBERGEMENT

En signant le formulaire d’inscription ou en payant les frais de réservation, l’étudiant accepte les termes et conditions énoncés dans le présent document ainsi que dans notre politique de confidentialité et nos politiques d’entreprise. Nous vous recommandons également de lire nos mentions légales et notre politique en matière de cookies pour obtenir des informations complètes sur les questions juridiques.

1. Le prix du cours comprend : l’inscription, des informations sur l’école et Madrid, quelques activités culturelles, l’accès à Internet et au WiFi à l’école, un certificat de présence et de niveau (veuillez noter que nos cours ne donnent pas lieu à un certificat officiel). Le service TANDEM PARTNER propose un service de prêt de livres, de films et de CD musicaux. Nous offrons un service d’assistance aux étudiants (achat de billets, informations sur les transports, etc.). Séances de tutorat avec des enseignants. Il y a des frais d’inscription en plus des frais de cours :

Frais d’inscription, cours intensifs : 50 €

Frais d’inscription, cours extensifs : 30 €

2. Les frais de cours ne sont pas inclus : Le transport aéroportuaire, l’assurance maladie de voyage, certaines activités du programme culturel, l’examen final, les frais d’examen du DELE.

3. Sont inclus dans les frais d’hébergement : l’organisation et la programmation de l’hébergement.

4. Pour réserver : veuillez nous envoyer votre formulaire d’inscription dûment rempli par courrier ou par e-mail. Vous pouvez également vous inscrire en ligne à l’aide du formulaire disponible sur notre site web : www.tandemmadrid.com.

5. Paiement. Dès réception de votre Nous vous enverrons un courrier électronique pour confirmer votre réservation et vous communiquer le détail des frais de cours et d’hébergement. Il vous sera demandé de verser un acompte de 200 euros, qui sera déduit de la facture finale (cet acompte n’est pas remboursable). Après réception du paiement de l’acompte (200€) ou du montant total du programme, vous serez officiellement inscrit à l’école. Vous recevrez ensuite la confirmation de votre cours, un test de niveau et des informations détaillées sur le cours et l’hébergement. Si cet acompte n’est pas reçu dans le délai imparti, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation. Nous n’accepterons aucun paiement sans avoir reçu le formulaire d’inscription. Le reste des frais de cours et d’hébergement doit être payé en euros, par virement bancaire 15 jours avant le début des cours d’espagnol ou en espèces ou par carte de crédit le premier jour des cours dans nos bureaux. Les réductions ne sont possibles qu’en cas de paiement en espèces ou par virement bancaire. Le paiement doit être effectué sur notre compte bancaire à l’adresse suivante:

TRIODOS BANK

Bank 1491, Agency 0001, DC 27, Account 2077137723

IBAN: ES4914910001272077137723 BIC: TRIOESMMXXX

Veuillez nous envoyer une copie du reçu bancaire par courrier électronique (spanishcourses@tandem-madrid.com). Veuillez indiquer votre nom et le type de cours que vous suivez. Toutes les commissions bancaires sont à la charge de l’étudiant.

Programmes de groupe : pour réserver, l’institution responsable du groupe doit verser 20 % du prix total au moins 4 semaines avant l’arrivée.

6. Cours. TANDEM Madrid placera l’étudiant dans un groupe adapté à son niveau. Tout changement de niveau ou d’horaire demandé par l’étudiant doit être approuvé par le responsable des études et est soumis à disponibilité. L’étudiant recevra un emploi du temps dans la semaine précédant le début de son cours. Néanmoins, nous nous réservons le droit de modifier ces derniers en fonction de nos besoins organisationnels. L’âge minimum des étudiants est de 16 ans, sauf pour les cours juniors ; les étudiants de moins de 18 ans doivent obtenir une autorisation écrite de leurs parents. La violence ou le manque de respect envers les autres étudiants ou les employés de TANDEM (en raison de la religion, du sexe ou de l’orientation sexuelle) peut entraîner l’expulsion de l’étudiant de l’école. Plus d’informations sur les cours d’espagnol à Madrid.

7. Annulation, report ou interruption des cours : si l’annulation est faite par les étudiants 2 semaines ou plus avant la date de début des cours, TANDEM MADRID remboursera le coût total du programme (si le paiement total a été effectué à l’avance), à l’exception de la caution de 200€. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation d’un cours dans les 15 jours précédant la date de début du cours. Les annulations ne seront acceptées que si elles sont faites par écrit. Pour des raisons de sécurité, les annulations ne peuvent être effectuées par téléphone.

Nombre d’étudiants par classe : les groupes seront composés d’un minimum de 4 étudiants et d’un maximum de 12 étudiants. S’il n’y a pas assez d’étudiants pour constituer un groupe, avant le début du cours ou pendant son déroulement, les étudiants se verront proposer une place dans un groupe plus petit ou dans une classe individuelle, et le temps d’enseignement sera réduit en fonction du montant payé. Les étudiants qui commencent leur programme mais ne le terminent pas ne se verront pas rembourser les frais de cours et d’hébergement.

8. Annulation, report ou interruption de l’hébergement. L’étudiant doit nous informer de son heure d’arrivée approximative à Madrid au moins une semaine avant le début des cours. EUROPA PLUS TANDEM (l’agence partenaire de TANDEM MADRID qui s’occupe de l’hébergement et du transport à l’aéroport) se réserve le droit de changer le logement avant l’arrivée de l’étudiant pour un autre de caractéristiques similaires ou identiques, sans préavis et sans frais supplémentaires. Les réservations de chambres doubles ne seront acceptées que pour les personnes voyageant ensemble. Les étudiants ne seront pas remboursés en cas de report ou d’annulation d’un logement une fois que le cours a commencé et que l’étudiant a séjourné dans le logement. TANDEM retiendra 100€ si l’annulation de l’hébergement est faite dans les 15 jours précédant la date de début du cours.

Si l’étudiant demande un changement de logement, des frais de 30 euros seront facturés. Toute modification, lorsqu’elle est demandée, est soumise à disponibilité. Si le changement entraîne des frais supplémentaires, l’étudiant en sera informé et devra couvrir ces frais avant que le changement n’ait lieu. Sauf cas particulier, tout changement de logement doit être effectué le dimanche après 12 heures. L’étudiant doit se conformer aux règles du propriétaire ou du logement. Le non-respect de ces règles peut entraîner l’expulsion de l’étudiant du logement.

9. Service de ramassage à l’aéroport. Les informations relatives au vol (ville de départ, date et numéro de vol) doivent être confirmée par écrit au moins une semaine avant l’arrivée, autrement TANDEM MADRID n’accepte aucune responsabilité pour aller chercher l’étudiant à l’aéroport et aucun remboursement ne sera effectué ou si les retards et les changements d’horaires des vols ne sont pas notifiés à l’avance. Nous fournirons à l’étudiant un numéro de téléphone où il pourra contacter la personne en charge du transport. Cette personne attendra au maximum 60 minutes après l’heure d’arrivée prévue du vol. Si l’étudiant ne la contacte pas, le service sera annulé. Cependant, l’étudiant doit en assumer le coût.

10. L’assurance. Tous les étudiants qui suivent des cours bénéficient d’une couverture d’assurance. TANDEM n’accepte aucune responsabilité pour les accidents qui se produisent à l’extérieur de l’école, ou pour la perte ou le vol d’effets personnels dans nos locaux. Nous vous recommandons donc de souscrire une assurance dans votre pays d’origine.

11. Jours fériés. TANDEM Madrid rattrape tous les cours et activités manqués en raison de jours fériés nationaux ou locaux, indépendamment du type de cours, de la durée de la réservation, du nombre de jours fériés dans la semaine et de la période de l’année, SANS exception.

Jours fériés nationaux et locaux pour cette année

12. Visas : pour les étudiants des pays non membres de l’UE. Les citoyens de l’UE (Union européenne) n’ont pas besoin de visa pour suivre des cours. Les ressortissants de pays n’appartenant pas à l’Union européenne doivent contacter l’ambassade ou le consulat d’Espagne compétent pour obtenir des informations sur les conditions à remplir pour étudier en Espagne. Si l’étudiant a besoin d’une lettre de confirmation de l’école pour demander un visa, les frais de programme et d’hébergement doivent être payés en totalité avant que la documentation demandée ne soit envoyée. Dans ce cas, le paiement ne sera accepté que par virement bancaire. Lorsque TANDEM MADRID l’aura reçu, la lettre de confirmation sera envoyée à l’adresse fournie par l’étudiant. Si l’étudiant préfère que la documentation soit envoyée par un service de messagerie (par exemple : UPS), il doit payer les frais de livraison à l’avance.

Cela s’applique à la fois aux étudiants individuels et aux programmes de groupe. L’étudiant est responsable de son processus de demande de visa à tout moment, TANDEM MADRID n’accepte aucune responsabilité en cas de refus de visa. Si l’étudiant ne peut pas assister à un cours parce que son visa a été refusé, il doit présenter le document officiel de refus (avec la date, la signature et le cachet) délivré par l’ambassade ou le consulat d’Espagne compétent, indiquant clairement le nom de l’étudiant, le numéro de son passeport et sa demande de visa.

Pour obtenir le remboursement de l’acompte, l’annulation doit être notifiée par écrit à TANDEM MADRID (en joignant le document de refus) au moins 15 jours avant la date de début du cours. Les mêmes conditions que celles énoncées au point 7 sont applicables au refus d’entrée. Les réductions et promotions ne s’appliquent pas aux cours qui nécessitent la lettre de confirmation susmentionnée. Plus d’informations sur le visa.

13. Protection des données.

I. Conformément à la loi organique 15/1999 du 13 décembre relative à la protection des données à caractère personnel, nous informons l’étudiant qu’en signant le présent document, l’étudiant consent à ce que les données présentées sur l’inscription sera incluse dans un dossier appelé TANDEM International School S.L. L’objectif est d’utiliser ce fichier pour gérer le développement académique, économique et administratif de l’étudiant dans l’École Internationale TANDEM, S.L.

D’autre part, nous déclarons que pendant la durée de l’inscription de l’étudiant à l’école, des images des étudiants peuvent être prises et utilisées pour la des collections de photographies ou de vidéos, à utiliser comme les photographies de fin d’études et autres destinées à informer et/ou à faire connaître au public d’autres activités de l’école par le biais de publications sur papier ou de figurer sur leur page web www.tandem-madrid.es et www.tandemmadrid.com, ainsi que d’être inclus dans dépliants d’information appartenant à TANDEM Escuela Internacional, S.L. Le traitement des images de l’étudiant est effectué avec l’autorisation de TANDEM Escuela Internacional. avec tout le respect dû à l’individu conformément à la loi organique 1/1982 du 5 mai, Protection du droit civil à l’honneur, à la vie privée et à l’image de la personne et de la famille, en éliminant toute légende ou film qui pourrait aller à l’encontre de leurs droits fondamentaux. Ces images n’auront pas d’autres utilisations que celles exprimées dans la présente autorisation et ne seront pas cédées à des tiers, à l’exception de celles exprimées dans la présente autorisation.

II. Transfert ou communication de données à caractère personnel. Le paiement des frais de scolarité par l’intermédiaire d’organismes financiers ou bancaires implique nécessairement le transfert de données à caractère personnel à ces tiers. À leur tour, ces données seront sous la protection des ministères, des organismes publics et des organisations et ce qu’ils peuvent exiger de TANDEM International School, S.L. Dans tous les cas, les affectations et le transfert d’informations ne sont pas autorisés. se fera dans le respect des règles de droit, ne pas utiliser les données à d’autres fins que celles pour lesquelles elles ont été collectées.

III. L’exercice des droits. En ce qui concerne les données personnelles fournies, l’étudiant a le droit d’accéder, de rectifier et d’annuler cette information, en envoyant une pétition écrite adressée à TANDEM Escuela Internacional, S.L. LOPD – Secretaría Académica. Calle Marqués de Cubas, 8, CP 28014, Madrid ou par e-mail à l’adresse suivante: tandem@tandem-madrid.com. De la même manière, l’étudiant peut déclarer à tout moment son opposition à TANDEM Escuela Internacional, S.L. ou à ses proches associés pour l’envoi de toute communication commerciale.

14. Durée et champ d’application des présentes conditions générales. Les présentes conditions générales s’appliquent et sont annexées aux conditions spécifiques établies dans le programme spécifique de l’année académique remis à l’étudiant. Ces deux documents sont considérés comme le contrat d’éducation non académique qui régit la relation entre l’école et l’étudiant.

Les conditions générales du présent contrat seront mises en œuvre pour la la durée de tout cours que l’étudiant peut engager, à la date de signature du présent contrat qui, sous réserve de modifications, s’appliquera aux cours et au programme que l’étudiant pourra engager à l’avenir en souscrivant aux conditions spécifiques de chaque cours, c’est-à-dire, par la souscription d’un programme spécifique dans le futur engagé par l’étudiant. Lorsque les conditions générales de son contrat sont modifiées, elles sont mises à jour par le biais de différents documents spécifiques à chaque cours : la date d’entrée en vigueur du contrat figure dans ses conditions spécifiques.

15. Avec le contrat d’enseignement, l’étudiant se verra remettre une brochure d’information de l’école ainsi qu’un programme spécifique du cours qu’il vient d’engager, dans lesquels l’étudiant déclare avoir reçu à la signature les présentes conditions générales.

Camps d'été pour enfants et adolescents.

Si vous vous inscrivez avant le 31 mai : inscription gratuite.


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