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TANDEM Madrid chiede a genitori o tutori che completano il questionario di salute per garantire il benessere di tutti gli studenti minorenni. E ‘essenziale esseri informati di qualsiasi circostanza che possa influenzare la salute dei nostri studenti, così come ogni altra informazione a problemi che si presentano.
Si prega di inviare questa informazione insieme con la iscrizione in modo che possiamo prendere in considerazione tutti i tipi di esigenze dietetiche e qualsiasi altra circostanza che possa influire la sua permanenza nella scuola, come malattie o lesioni precedenti.
La ringrazio per la sua collaborazione.
TANDEM Madrid ci sforziamo per fare in modo che i nostri clienti siano completamente soddisfatti dei nostri servizi. Tuttavia, come in tutti gli ambiti della vita, ci possono essere problemi o imprevisti.
Se lei vuole realizzare un reclamo circa la scuola o in generale, con i servizi che offriamo, ci piacerebbe sapere. Ci impegniamo a trattare sempre i vostri reclami con rigore e serietà. In seguito i passi a seguire:
Recatevi alla reception o dal Coordinatore marketing e spiegate il vostro reclamo.
Faremo del nostro meglio per rispondervi rapidamente e potremmo essere in grado di risolvere il vostro problema immediatamente. Se non è possibile, di solito concorderemo un orario e un luogo nello stesso giorno per discutere ulteriormente il problema e trovare una soluzione con voi.
Siamo in grado di assistervi in diverse lingue, ma se il suo livello di spagnol o inglese non è avanzato, può provare a parlare con qualcuno che parli la sua lingua e che sia in grado di trasferirci il suo reclamo.
Vi preghiamo di darci il tempo di analizzare tutti i dettagli del vostro reclamo. Di solito ci vogliono 24 ore o meno.
TANDEM Madrid ci sforziamo per fare in modo che i nostri clienti siano completamente soddisfatti dei nostri servizi. Tuttavia, come in tutti gli ambiti della vita, ci possono essere problemi o imprevisti.
TANDEM Frankfurt – Zentrum für deutsche Sprache und Kultur, Germany
Klaus Führmann: coordinator@tandem-schools.com
Klaus Führmann è la persona di contatto per tutti i dipendenti della rete TANDEM. Organizza la comunicazione tra i membri, il comitato, i dipendenti e la Fondazione TANDEM e la fondazione TANDEM. E ‘anche il responsabile del sistema d qualitá TANDEM Scuola Internazionale. Se non é soddisfatto con qualsiasi dei nostri servizi è possibile contattare con lui ed esporre il propio problema.
Dirección: C/ Salitre 26 local – 29002 (Málaga) SPAIN
Tel: +34 952 561 837
Mail: info@fedele.org
Web: www.fedele.org
Gli studenti che non hanno ricevuto risposta ai loro reclami possono rivolgersi al Tutore degli studenti di FEDELE, che si occuperà di gestire i loro reclami e di seguirne la risoluzione. Il Tutore degli studenti è composto da una commissione di 3 scuole FEDELE, esclusa la scuola che ha ricevuto il reclamo. La scuola deve fornire agli studenti i moduli di reclamo scritti e i dati di contatto del Tutore degli studenti. In ogni caso, la scuola fornirà i moduli di reclamo compilati e firmati sia dallo studente che dalla scuola. Il periodo di risoluzione sarà compreso tra 2 e 4 settimane. La risoluzione ottenuta sarà comunicata allo studente.
TANDEM Madrid accetta studenti nella fascia di età dei corsi elencati nella nostra brochure e altro materiale promozionale. Il partecipante deve avere l’età giusta quando inizia il corso.
La tutela dei minori è di grande importanza per TANDEM Madrid e la conoscenza e il rispetto della nostra politica di tutela dei minori è obbligatoria per tutto il nostro team. Gli studenti che non sono nel range indicato di età, saranno integrati in altri corsi ed altre strutture che sono appropriate alla loro età. Gli studenti che rientrano nella fascia d’età saranno consultati in merito alla loro permanenza nelle nostre scuole.
Quando le attività previste non sono appropriate per l’età di qualche partecipante, offriamo un’alternativa.
Prima dell’arrivo dello studente, verrà inviata una dichiarazione di non responsabilità e un’e-mail ai fornitori terzi o al tutore legale degli studenti diretti, affinché la firmino e la rispediscano prima dell’arrivo dello studente, specificando che TANDEM Madrid si riserva il diritto di accettare studenti al di fuori della fascia di età pubblicata.
Gli studenti che sono sotto i 12 anni saranno controllati dal monitor o dal gruppo o membri del team TANDEM durante il loro tempo libero e durante le escursioni.
Gli studenti che hanno compiuto 17 anni saranno accettati se rispettano le norme e i regolamenti della scuola e dei suoi operatori. Lo studente sarà trattato come minore di 18 anni.
Seguire le istruzioni del team di monitori e insegnanti
Frequentare le lezioni puntualmente
Assumersi la responsabilità per gli oggetti personali
Rivolgersi ai monitori e insegnanti educatamente e con linguaggio appropriato
Camminare in silencio attraverso i corridoi e le scale non e correre
Mantenere la scuola pulita e ordinata e non sporcare
Fumare fuori dalla scuola
Bullismo o maltratto di altri studenti o a quasiasi persona del nostro team.
Nessuna violenza.
Vandalismo o graffiti.
Possesso, uso o la vendita di droga a scuola.
Il possesso, uso e consumo di alcol a scuola.
L’uso improprio di solventi.
L’uso improprio dei beni e delle attrezzature TANDEM.
Grave violazione delle questioni relative alla salute e alla sicurezza.
Causare danni deliberatamente alle attrezzature relative alla salute e alla sicurezza.
Il possesso di coltelli, pistole o altre armi.
Linguaggio maleducato e offensivo.
Furto o furti di ogni genere.
Ogni atto che violi le leggi locali.
Nel modo in cui forniamo l’istruzione allo studente.
Né nel modo in cui noi diamo accesso alle prestazioni o servizi.
Né nel modo di impartire lezioni.
Né negando l’accesso a qualsiasi beneficio o servizio.
Né escludendolo
Né sfavorevolmente in alcun modo.
TANDEM Madrid chiede che tutti gli studenti dichiarano la propia disabilitá e di eventuali bisogni educativi speciali al momento della iscrizione.
Tale affermazione consentirà alla scuola prevenire adeguamenti ragionevoli e possibili.
Tale dichiarazione durante il processo di iscrizione consentirà anche alla scuola di effettuare adeguamenti ragionevoli e necessarie o proporre soluzioni alternative, se gli adeguamenti non possono essere effettuate ragionevolmente.
Se le disabilità o particolari esigenze non si dichiarano al momento della iscrizione e vengono identificati dopo l’arrivo dello studente alla scuola, può accadere che la scuola non sia in grado di provvedere ai servizi contrattuali dello studente. In questo caso la scuola prenderà tutte le misure possibili per trasferire allo studente a un’altra scuola o per tornare a casa. Ciò potrebbe comportare costi aggiuntivi per lo studente.
Calle Marqués de Cubas, 8, 28014, Madrid, Spagna.
+34 91 532 27 15
In caso di discrepanza tra le informazioni contenute in questo sito e quelle fornite direttamente dal nostro team, prevarranno le informazioni del nostro team.
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