Condições Gerais

Condições Gerais de contratação de cursos de espanhol e uso do Web site

Ao assinar o formulário de inscrição ou efetuar o pagamento da taxa de matrícula, o aluno aceita os termos e condições subscritos neste documento, bem como a nossa Política de Privacidade. Recomendamos também que você leia o nosso Condições Gerais, aviso legal e política de cookies para uma informação completa sobre questões jurídicas.

1. O preço do curso inclui: matrícula, livro do curso, informações sobre a escola e Madri, alguma atividade cultural, acesso Internet e Wi-Fi na escola, certificado de presença e nível de espanhol (por favor, note que os nossos cursos não dão direito a um certificado oficial, que deve ser feito através do Instituto Cervantes). O serviço Parceiro TANDEM fornece empréstimo de livros, filmes e CDs de música. Nós oferecemos um serviço de assistência estudantil (compra de passagens, informações sobre transporte, etc.). Sessões tutoriais com os professores. Há taxas de matrícula além do preço do curso de espanhol:

Cursos intensivos: 50 €
Cursos extensivos: 30 €

2. Não incluído no preço do curso: traslado do aeroporto, seguro de saúde de viagem, algumas atividades do programa cultural, exame final, taxas de exame DELE.

3. Incluído no preço do alojament
o: organização e reserva do alojamento.

4. Para fazer a reserva: envie-nos seu formulário de inscrição preenchido por correio ou e-mail. Você também pode registrar on-line através do formulário em nosso site: www.tandemmadrid.com.

5. Pagamento.
Após a recepção do seu formulário de inscrição nós lhe enviaremos um e-mail para confirmar a sua reserva, com o desglosse das das taxas do curso e alojamento. Você receberá uma solicitação para pagar uma caução de 200 €, que será deduzida da nota fiscal final (ou seja, não-reembolsável). Após a recepção do pagamento do depósito caução (200 €) ou do montante total do curso, você estará formalmente registrado na escola. Você receberá então a confirmação sobre o seu curso, um teste de nível e informações detalhadas do curso e alojamento. Se esse pagamento adiantado não for recebido no prazo fixado, nos reservamos o direito de cancelar a reserva. Nós não aceitamos qualquer pagamento sem receber o formulário de inscrição. O restante das taxas do curso e alojamento devem ser pagos em euros, por transferência bancária, 15 dias antes da data de início do curso de espanhol ou em dinheiro ou cartão de crédito no primeiro dia do curso em nosso escritório. Descontos só são possíveis mediante pagamentos em dinheiro ou transferência bancária. O pagamento deve ser feito para a nossa conta bancária em:

Triodos Bank

Banco 1491, Agência 0001, DC 27, conta 2077137723

IBAN: ES4914910001272077137723 BIC: TRIOESMMXXX

Por favor envie-nos uma cópia do recibo do banco por e-mail ([email protected]). Por favor inclua o seu nome e o tipo de curso que você está contratando. Todas as comissões bancárias são pagas pelo aluno.

Programas de Grupo: para reservá-los, a instituição encarregada do grupo deve pagar 20% do preço total, pelo menos quatro semanas antes da chegada.

6. Cursos. TANDEM Madri colocará o aluno em um grupo adequado para o seu nível. Qualquer alteração de nível ou agendamento devem ser solicitadas pelo aluno e aprovada pelo Chefe de Estudos e está sujeito à disponibilidade. O estudante receberá uma agenda na semana anterior ao início do seu curso. No entanto, nos reservamos o direito de alterar esta agenda de acordo com as nossas necessidades organizacionais. A idade mínima para os estudantes é de 16 anos de idade, exceto nos Cursos Júnior; estudantes menores de 18 anos precisam de uma autorização por escrito dos pais. Violência ou desrespeito a outros alunos ou funcionários da TANDEM (devido à religião, sexo ou orientação sexual) podem resultar em que o aluno seja expulso da escola. mais informação sobre os nossos cursos de espanhol.

7. Cancelamento, adiamento ou interrupção de cursos: se os cancelamentos são feitos pelos alunos duas semanas ou mais antes da data de início do curso, TANDEM Madri vai reembolsar o custo total do programa (se o pagamento integral foi feito com antecedência), com o exceção dos 200 € de depósito caução. Não será feita nenhuma restituição para cancelamentos de cursos efetuados em um prazo inferior a 15 dias a contar da data de partida curso. Cancelamentos não serão aceitos a menos que sejam feitos por escrito. Por razões de segurança, os cancelamentos não podem ser feitos por telefone.

Número de alunos por classe: os grupos terão um mínimo de quatro alunos e um máximo de 12 alunos. Se não houver alunos suficientes para formar um grupo, antes do início do curso ou durante o seu desenvolvimento, ofereceremos aos alunos uma vaga em um grupo menor ou aulas particulares, e o tempo de ensino será reduzido de acordo com a quantidade paga. Os alunos que iniciam mas não terminam seu curso não receberão qualquer reembolso pelas taxas de curso e alojamento.

8. Cancelamento, adiamento ou interrupção do alojamento. O estudante deve nos avisar da sua hora aproximada de chegada a Madri com pelo menos uma semana antes do início do curso. EUROPA PLUS TANDEM (agência parceira de TANDEM Madri, que organiza o alojamento e traslado para o aeroporto) reserva-se o direito de alterar o alojamento antes da chegada do aluno para outro de características semelhantes ou idênticas, sem aviso prévio e sem nenhum custo adicional. Só serão aceitas reservas de quartos duplos para pessoas que viajam juntas. Os alunos não serão reembolsados pelo adiamento ou cancelamento do alojamento, uma vez iniciado o curso e o estudante tenha permanecido no alojamento. TANDEM vai reter 100 € se o cancelamento do alojamento for feita a menos de 15 dias antes da data de início do curso.

Se o aluno solicita uma mudança de alojamento, será cobrada uma taxa de € 30. Quaisquer alterações, quando solicitadas, estão sujeitas a disponibilidade. Se a mudança implica custos adicionais, o aluno será notificado deste e terá de cobrir estes custos antes de fazer a mudança. Exceto em casos especiais, todas as alterações de alojamento devem ser feitas após 12 horas do domingo. O aluno deve cumprir com as regras do alojamento e do anfitrião. O não cumprimento das regras pode resultar em que o aluno seja expulso do alojamento.

9. Serviço de traslado do aeroporto. As informações sobre voos (cidade de partida, a data e o número do voo) deve ser confirmadas por escrito pelo menos uma semana antes da chegada. Caso contrário a TANDEM MADRID não assumirá qualquer responsabilidade para buscar o aluno no aeroporto e nenhum reembolso será dado, se os atrasos e mudanças para voo horários não são notificados com antecedência. Vamos proporcionar ao aluno um número de telefone em que ele/ ela pode entrar em contato com a pessoa encarregada do transporte. Essa pessoa vai esperar, no máximo, 60 minutos após a hora prevista de chegada do voo. Se o aluno não contatá-la, o serviço será cancelado. No entanto, o estudante deve pagar por isso.

10. Seguros. Todos os estudantes de cursos têm um seguro de cobertura. TANDEM se exime de qualquer responsabilidade por acidentes que ocorram fora da escola, ou pela perda ou roubo de objetos pessoais nas nossas instalações. Por isso, recomendamos que você faça uma apólice de seguro no seu país de origem.

11. Feriados. TANDEM MADRID recupera todas as aulas e atividades que sejam perdidas devido a feriados locais ou nacionais, independentemente do tipo e da duração do curso, o número de feriados durante a semana e durante o ano, sem exceção.

Feriados nacionais e locais 2016:

1 e 6 de Janeiro, 24 e 25 de Março, 2 e 16 de Maio, 25 de julho, 15 de agosto, 09 de setembro, 12 de outubro, 2 e 9 de Novembro, 8 e 9 dezembro.

Férias de Natal:

26 de dezembro de 2016 a 2 de Janeiro de 2017. A escola estará fechada uma semana no Natal.

12. Vistos: para estudantes de países não pertencentes à UE. Os cidadãos da UE (União Europeia) não precisam de visto para frequentar cursos. Cidadãos extracomunitários (oriundos de países que não fazem parte da União Europeia) devem entrar em contato com a Embaixada ou o Consulado Espanhol no seu país para obter informações sobre os requisitos para estudar na Espanha. Se o estudante precisa de uma carta de confirmação da escola para solicitar um visto, as taxas do programa e alojamento devem ser pagos na íntegra antes de que a documentação solicitada seja enviada. O pagamento neste caso só será aceito por transferência bancária. Quando a TANDEM MADRID receba o pagamento, a carta de confirmação será enviada para o endereço fornecido pelo aluno. Se o aluno prefere receber a documentação por envios expressos (por exemplo: UPS, FEDEX), ele/ ela deve pagar os custos da entrega com antecedência. Isto aplica-se tanto aos estudantes individuais como a programas de grupo. O aluno é responsável pelo seu processo de pedido de visto em todos os momentos, TANDEM MADRID não aceita qualquer responsabilidade em caso de recusa do visto. Se o aluno não é capaz de participar de um curso, porque o seu visto foi recusado, ele deve apresentar o documento oficial de recusa (com a data, assinatura e carimbo) emitido pela Embaixada de Espanha ou Consulado no seu país, que indique claramente o nome do aluno, número de passaporte e de pedido de visto.

Mais informação sobre visto para a Espanha.

Para um reembolso de um adiantamento, TANDEM MADRID deve ser notificada do cancelamento por escrito (anexando o documento de recusa), pelo menos 15 dias antes da data de início do curso. As mesmas condições de reembolso descritas no ponto 7 são aplicáveis à recusa de entrada na Espanha. Descontos e promoções não se aplicam a cursos que exigem a carta de confirmação acima mencionada.

13. Proteção de dados.

I. De acordo com a Lei Orgânica 15/1999, de 13 de Dezembro, de proteção de dados pessoais, informamos ao estudante que, após a aceitação do presente documento, os seus dados pessoais apresentados mediante a inscrição serão incluídos em um arquivo chamado TANDEM Escuela Internacional Madrid SL, registrado na Agência Espanhola de Proteção de Dados. O objetivo desse arquivo é melhorar o desenvolvimento econômico, administrativo e acadêmico do estudante na TANDEM Escuela Internacional Madrid SL.

Ao mesmo tempo, comunicamos que durante a estadia do estudante na escola, podem ser tomadas imagens dos alunos, que serão usadas para coleções de fotografias ou de vídeos, como fotografias de formatura ou outras atividades destinadas a informar e/ ou fazer conhecidas do público através de publicações em papel ou para ser incluídos em sua página web www.tandemmadrid.com e www.tandem-madrid.es, bem como a incluir nos folhetos de informação pertencentes à TANDEM Escuela Internacional Madrid SL. O processamento das imagens do Estudante é feito com todo o respeito devido à pessoa, em conformidade com a Lei Orgânica 1/1982 de 5 de maio de Proteção do Direito Civil à honra, à privacidade e da imagem pessoal e familiar, eliminando qualquer legenda ou filme que possa estar em contra dos seus direitos fundamentais. Estas imagens não terão outras utilizações além das aqui expressas, nem serão cedidas a terceiros, exceto por aqueles expressos na referida autorização.

II. A transferência de dados pessoais ou comunicação. O pagamento das taxas escolares através de organismos financeiros ou bancários necessariamente supõe a transferência de dados pessoais para esses terceiros. Por sua vez, estes dados estarão sob a proteção dos ministérios e outros organismos públicos, e estes podem exigi-los à TANDEM Escuela Internacional Madrid SL. Em qualquer caso, as atribuições e transferência de informações serão feitas dentro das regras da lei, e esses dados não serão utilizados para qualquer outra finalidade diferente daquelas para as quais foram coletadas.

III. Exercício dos direitos. Com relação aos seus dados pessoais fornecidos, o aluno tem o direito de acesso, retificação e cancelamento dessa informação, através do envio de uma petição escrita dirigida à TANDEM Escuela Internacional SL, LOPD – Secretaría Académica. Calle Marqués de Cubas, 8, CP 28014, Madrid ou via e-mail para o seguinte endereço: [email protected] Da mesma forma, o estudante pode indicar a qualquer momento a sua oposição à TANDEM Escuela Internacional, SL ou de seus colaboradores mais próximos para enviar quaisquer comunicações comerciais.

14. Duração e alcance destas condições gerais. As presentes Condições Gerais serão aplicadas e anexadas às condições específicas estabelecidas no curso do estudante, durante ano letivo em que for contratado. Ambos documentos são considerados o Contrato de Educação Não-acadêmica que rege a relação entre a escola e o estudante.

As condições gerais desse contrato serão implementadas para a duração de qualquer curso que o aluno contrate, a partir da data em que ela/ ele assine este contrato, com a ressalva de que estes podem ser modificados, serão aplicadas aos cursos e programas que o estudante possa contratar no futuro através de assinatura às condições específicas de cada curso, em outras palavras, através da subscrição de um curso específico contratado no futuro pelo estudante. Quando as Condições Gerais de seu contrato são modificadas, estas serão atualizadas através de diferentes documentos específicos de cada curso, ou seja, a data em que o contrato entra em vigor será incluída nas suas Condições Particulares.

15. Com o Contrato de Ensino do Estudante, lhe será entregue um folheto informativo da escola, bem como um programa específico do curso que acaba de contratar, em que o estudante declara ter recebido mediante a assinatura destas Condições Gerais.